創(chuàng)新座椅扶手:航空公司提升客戶體驗(yàn)必爭之地
2017-03-22 作者:Deborah 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉

圖:Nexus 集成座椅扶手
據(jù)Skift報(bào)道,扶手似乎一直是客艙座椅被忽視的一個(gè)部件,它在讓乘客坐得舒服方面的作用被人忽視,并被看作理所當(dāng)然。直到最近,這種情況才被打破。由于經(jīng)濟(jì)艙的座椅間隔正變得更小,飛機(jī)設(shè)計(jì)者們不得不開始創(chuàng)新,連座椅最微小的表面都不放過。這可能是座椅扶手這一過去無人在意的部件受到如此重視的原因。
一年前,美國最大的非營利性航空公司乘客組織FlyersRights.org向美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)提出請?jiān)笗髸和C(jī)艙座椅和乘客腿部空間的進(jìn)一步收縮并設(shè)定最小的乘客空間標(biāo)準(zhǔn)。在提議遭到否決后又提出了申訴,但是依舊未能達(dá)成任何結(jié)果。然而近來航空公司正通過為座椅提供一些新鮮的功能來提高乘客的舒適度。
在漢堡召開的飛機(jī)內(nèi)飾展覽會(huì)(AIX)上,入圍水晶客艙獎(jiǎng)(Crystal Cabin Awards)的設(shè)計(jì)產(chǎn)品使得航空業(yè)得以洞察那些開創(chuàng)未來乘客體驗(yàn)的設(shè)計(jì)理念。一個(gè)座椅扶手的設(shè)計(jì)時(shí)代已經(jīng)來到!
關(guān)于座椅扶手的設(shè)計(jì)在2016年獲得了關(guān)注,并且引發(fā)了業(yè)界的持續(xù)探索。入圍水晶客艙獎(jiǎng)的扶手設(shè)計(jì)產(chǎn)品包括Wishbone Armrest,它將座椅扶手設(shè)計(jì)成縱向兩個(gè)細(xì)長的扶手,看起來呈一個(gè)Y字型。
更為成功的設(shè)計(jì)是Soarigami,也入圍了2016年水晶客艙獎(jiǎng)。這是一個(gè)正在申請專利的消費(fèi)旅游產(chǎn)品,航空公司無需辦理認(rèn)證即可使用。它基于一個(gè)紙質(zhì)飛機(jī)模型,由回收紙板制成,曾獲得2015年國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)的乘客創(chuàng)新獎(jiǎng)第一名。

圖:Soarigami
今年,關(guān)于座椅扶手的設(shè)計(jì)產(chǎn)品又卷土重來,角逐水晶客艙獎(jiǎng),但這次更多聚焦在設(shè)計(jì)的科技元素上。
Inflight Peripherals(IFPL)公司已經(jīng)提出了Nexus一體化座位扶手概念。盡管客艙座位空間正在縮小,但是越來越多的乘客希望能夠在飛行中為他們的電子設(shè)備充電。這一概念的提出正是基于這樣的現(xiàn)狀。
IFPL公司希望向業(yè)界展示,通過將科技元素徹底融入到扶手的設(shè)計(jì)中,從而使得扶手無論是美學(xué)還是人體力學(xué)的表現(xiàn)都得到了提升。該公司將在扶手上乘客易于發(fā)現(xiàn)的位置設(shè)置一個(gè)USB接口(而不是在座位下方的黑暗處)。這個(gè)扶手還將包含乘客控制功能,比如乘務(wù)員呼叫鈴和指示燈,從此乘客伸長胳膊越過鄰座乘客去呼叫乘務(wù)員的窘境將不再出現(xiàn)。
這些相同的設(shè)計(jì)理念在2016年飛機(jī)內(nèi)飾展覽會(huì)上發(fā)布之前,曾被運(yùn)用在IFPL與Mirus合作的產(chǎn)品中。Mirus的Hawk座椅以扶手配置了USB接口為特色,這些座椅將被安裝在亞洲航空現(xiàn)有和新的312架空客A320飛機(jī)上。
位于南非約翰內(nèi)斯堡的Mark Lentin公司提出了Armrest 2020的概念。Lentin的輕量座位扶手進(jìn)行了分層設(shè)計(jì),以適應(yīng)不同體型的乘客。但它的功能遠(yuǎn)不止于此。
Lentin的設(shè)計(jì)用一個(gè)簡單的軌道輪來取代原有龐大的手持話機(jī),來控制IFE系統(tǒng)和游戲。這可能是整體扶手的重量僅有450克的原因。
盡管現(xiàn)在的手持話機(jī)大多被用來與機(jī)上娛樂系統(tǒng)進(jìn)行互動(dòng),但它們最基本的功能還是打電話。Armrest 2020將提供一個(gè)內(nèi)置的電話控制臺。Lentin表示,如果飛機(jī)提供這項(xiàng)服務(wù),只需乘務(wù)員提供一個(gè)麥克風(fēng)耳機(jī),乘客就可以與機(jī)上其他乘客進(jìn)行交流或者撥打電話。同IFPL的Nexus設(shè)計(jì)一樣,Armrest 2020允許外部設(shè)備通過USB接口插入座椅扶手。
這個(gè)設(shè)計(jì)概念中有多項(xiàng)專利正在申請中。據(jù)Lentin介紹,已經(jīng)有多家航空表示對產(chǎn)品感興趣。它的第一個(gè)產(chǎn)品原型并不包含軌道輪,但Lentin希望可以在今年年中之前解決這個(gè)問題。
責(zé)編:xwxw
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