近日，首都機(jī)場(chǎng)旅業(yè)公司所屬航服公司失招暫存業(yè)務(wù)收到了來自旅客寫有“盡心盡力為旅客，熱情服務(wù)真心贊”的錦旗，向?yàn)槠涮峁�幫助的機(jī)場(chǎng)暫存物品領(lǐng)取處的工作人員表示衷心的感謝。

　　這位旅客在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓旅客服務(wù)中心寄存了一件較為重要的物品，但是領(lǐng)取暫存物品的收據(jù)卻不慎丟失，暫存物品處當(dāng)天夜班的組長(zhǎng)得知后，先安撫旅客焦急的情緒，之后耐心詢問了旅客乘坐航班的日期和航班號(hào)等基本信息，但是旅客所有的信息都沒有留存，只記得乘坐航班的大概時(shí)間，由于這件物品比較貴重，旅客急切的希望工作人員能夠幫他找到。在沒有任何信息，旅客又著急的情形下，夜班組長(zhǎng)來到庫房，根據(jù)旅客提供的少量信息，查找了所有存放的該類物品，最終為旅客找到了他寄存的物品。旅客對(duì)此特別感謝，并表示真心對(duì)盡心盡力為旅客解決問題的職業(yè)精神點(diǎn)贊，事情雖小，但他從心里感受到暫存物品處的員工的熱情與真情，感受到了首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)的溫暖。

　　航服公司一直秉承著“全心全意為旅客”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“用真情換滿意”，真心誠意地為旅客提供幫助。今后航服公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，繼續(xù)為旅客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的真情服務(wù)。

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