2018年4月，北京首都機(jī)場T2航站樓美國航線柜臺前，飛航地服值機(jī)員周佳佳正進(jìn)行航班現(xiàn)場監(jiān)控。他發(fā)現(xiàn)一名盲人旅客正獨(dú)自一人坐在休息區(qū)，似乎有些不知所措。周佳佳上前詢問旅客是否需要幫助，發(fā)現(xiàn)該名旅客是美籍華人，并不會說中文。用英語交流后得知，旅客將獨(dú)自一人乘坐海南航空前往西雅圖。

　　周佳佳上前詢問盲人旅客是否需要幫助

　　周佳佳心里十分不放心，在征詢旅客意見后決定為其申請?zhí)厥饴每头��?wù)。他小心翼翼的攙扶旅客走向等候輪椅的休息區(qū)，并再三囑咐旅客登機(jī)后的注意事項(xiàng)等。他將旅客扶上輪椅，全程陪同旅客辦理登機(jī)手續(xù)、過安檢，直至旅客順利登機(jī)。此時(shí)，旅客露出了暖心的笑容，雖然看不見他的眼睛，卻能感受到他內(nèi)心的感動。周佳佳與旅客告別后，不停的囑咐乘務(wù)員一定要多多關(guān)注、幫助旅客，一番悉心的叮囑后終于放心下機(jī)。

　　周佳佳為旅客辦理登機(jī)手續(xù)

　　周佳佳引導(dǎo)旅客前往休息區(qū)

　　“讓我來當(dāng)你的眼睛”，飛航地服員工周佳佳悉心陪伴旅客順利登機(jī)，用真情點(diǎn)亮旅客回家路。候機(jī)樓里，一個(gè)眼神的停留，一個(gè)堅(jiān)定的步伐，一個(gè)暖心的舉動，都讓每次相遇變的格外溫暖。

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