圖：深航乘務(wù)長陳素藝

　　我想應(yīng)該靜下來想一些話，

　　我想應(yīng)該靜下來走一段路，

　　我想應(yīng)該靜下來看一本書，

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　　當(dāng)一切都開始靜下來的時候，

　　靜得可以讓我聽到平和安靜的心跳。

　　——趙雷《靜下來》

　　如果讓陳素藝拿起話筒唱這首《靜下來》，那么每一個聽眾都會覺得這首歌和她是如此契合，仿佛是為她量身定制，不僅因?yàn)樗�的嗓音如同天籟。還因?yàn)槿绺柙~所寫的一樣，安靜嫻雅的陳素藝，是個愛讀書，愛思考的姑娘，經(jīng)史子集文學(xué)名著無不涉獵，長久的閱讀和思考，給了這位姑娘與眾不同的知性氣質(zhì)：溫柔，善良，所過之處如微風(fēng)拂面，暖陽輕灑。

　　然而這樣一位富有文藝氣質(zhì)的女孩，實(shí)際上卻是一位經(jīng)驗(yàn)豐富、已經(jīng)飛行了8年的乘務(wù)長。閱讀，賦予外表靚麗的陳素藝一顆安靜敏感的心靈，她總能與服務(wù)對象找到共同語言，為他們提供超出預(yù)期的服務(wù)：今年2月13日，深圳到北京的航班上，一位白發(fā)蒼蒼、坐在輪椅上的女性乘客無助而慌張地尋找自己的兒子;原來，因?yàn)樾⌒〉哪Σ粒�這位年輕的男子調(diào)換了座位，不愿與母親坐在一起。這本是司空見慣的家庭矛盾，但陳素藝卻一直堅(jiān)持與這對母子保持溝通，一路上不斷談話安慰激動的母親，開解慍怒的兒子，終于在下飛機(jī)前幫助這對母子重歸于好，陳素藝的善良和細(xì)心周到，讓這對母子和航班乘客稱贊不已。

　　對于這看似越俎代庖的行為，陳素藝卻有著不一樣的理解：如果讓這對母子繼續(xù)冷戰(zhàn)下去，不僅母子二人都無法獲得良好的旅行體驗(yàn)，還有可能因?yàn)轸[矛盾影響整個航班的乘客，進(jìn)而導(dǎo)致更加嚴(yán)重的后果。豐富的知識積累和溫柔的性格，讓陳素藝及時察覺旅客細(xì)微的情緒變化，在溫言細(xì)語中將一場潛在的危機(jī)化為無形，是對深航“任何時候，自然體貼”服務(wù)信條的最佳驗(yàn)證。

　　閱讀，思考，學(xué)以致用，讓陳素藝的身上時刻綻放著光芒，她走到哪里，陽光撒到哪里。她如春風(fēng)，如細(xì)雨，在不經(jīng)意的剎那間，便影響了身邊的一切，陳素藝以自己的人生證明，靜，不是無為，而是在自然而然中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造美好。

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