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南航：地服部成立全球行李查詢中心
2018-08-31 作者： 來(lái)源：國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量： 打印本頁(yè) 關(guān)閉
以信息化系統(tǒng)為支撐 打造智能化行李服務(wù)
8月30日，南航地服部成立全球行李查詢中心，以信息化管理系統(tǒng)為支撐，實(shí)時(shí)掌握行李狀態(tài)與信息，進(jìn)行統(tǒng)一指揮與協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)地服系統(tǒng)行李異常時(shí)提前反應(yīng)與聯(lián)動(dòng)，提升南航行李運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量與旅客滿意度。
以樞紐中轉(zhuǎn)輻射外站 提升矩陣管控效能
全球行李查詢中心隸屬于地服部行李處，下設(shè)運(yùn)行管控、服務(wù)管控、品質(zhì)管控三個(gè)崗位;業(yè)務(wù)范圍涵蓋整個(gè)地服系統(tǒng)，從行李分裝、服務(wù)補(bǔ)救效能、不正常行李管理等方面，閉環(huán)行李運(yùn)行服務(wù)鏈條，以樞紐中轉(zhuǎn)輻射全球通航站點(diǎn)，提升矩陣管控效能。
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