3月15日，海航集團(tuán)旗下三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)，開展“凝聚力量同心抗疫”為主題的3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)主要分為兩個(gè)部分，包括現(xiàn)場引導(dǎo)宣傳及民航局線上疫情防控科普知識有獎(jiǎng)問答。為有效落實(shí)民航局的相關(guān)規(guī)定，三亞機(jī)場在值機(jī)、問詢、國內(nèi)頭等艙、行李查詢、和失物招領(lǐng)以及客服中心等區(qū)域設(shè)置3·15服務(wù)咨詢專席柜臺。另外現(xiàn)場還設(shè)立流動(dòng)志愿者隨時(shí)隨地為旅客解決問題，志愿者佩戴“誠信服務(wù)、和諧出行”綬帶，針對旅客疫情期間出行存在的問題進(jìn)行答疑解惑，同時(shí)向旅客介紹辦理乘機(jī)手續(xù)期間可享受的權(quán)益，引導(dǎo)旅客掃碼參與民航疫情防控知識競賽活動(dòng)。此外工作人員現(xiàn)場為旅客普及疫情期間出行知識，引導(dǎo)旅客文明乘機(jī)，倡導(dǎo)采取正確的方式維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，三亞機(jī)場作為與廣大消費(fèi)者密切接觸的航空運(yùn)輸服務(wù)業(yè)窗口單位，根據(jù)現(xiàn)場防疫工作開展需要，推行一米間隔排隊(duì)、制作旅客證件消毒盒、柜臺防護(hù)擋板等一系列全面周到的疫情防控措施，深得旅客及員工好評。

　　凝聚力量，同心抗疫，口罩擋不住微笑，疫情擋不住真情。三亞機(jī)場將以此活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真聽取消費(fèi)者意見，主動(dòng)接受廣大消費(fèi)者監(jiān)督，找差距、補(bǔ)短板，不斷提升消費(fèi)者滿意度，共筑旅客健康出行路。

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