國際空港信息網(wǎng)2014年1月12日消息：春節(jié)回家是場漫長的歷程，每年的春運(yùn)洪流猶如漫漫洪潮勢不可擋，而春運(yùn)也被譽(yù)為人類歷史規(guī)模最大的、周期性最強(qiáng)的人類大遷徙。深航作為以深圳為主基地的航空公司，在歷經(jīng)轉(zhuǎn)場新航站樓近2個(gè)月后，便迎來春運(yùn)“大考”，保障壓力不容小覷。

　　據(jù)深航介紹，深航為在春運(yùn)期間向廣大旅客營造和諧安全的出行環(huán)境，更加高效、快捷地把每一位旅客平安、愉快的送達(dá)目的地歡度春節(jié)，在今年春運(yùn)的運(yùn)力安排、產(chǎn)品營銷、服務(wù)保障等各方面均做出了周密部署。

　　春運(yùn)增加近千個(gè)航班 推出多項(xiàng)購票優(yōu)惠

　　2014年春運(yùn)工作拉開帷幕，針對(duì)春運(yùn)深圳市民旅游探親、市民返鄉(xiāng)難等問題，深航提

　　前準(zhǔn)備，制定春運(yùn)加班方案。為保障高度密集的旅客出行需求，深航增加近1000個(gè)班次，主要集中在西南(重慶、貴陽、宜賓、廣元)，中南(武漢、長沙、宜昌、襄樊)，華東(合肥、南昌)，東北(哈爾濱、長春、沈陽)和海南(海口、三亞)等航線。今年春運(yùn)深航將繼續(xù)推出“易來易往”產(chǎn)品，即凡購買2014年春節(jié)前后特定時(shí)間內(nèi)深航指定航線往返機(jī)票的旅客，即可享受特惠價(jià)折扣，最低折扣為二五折，航線覆蓋深圳、廣州、北京、武漢、成都、南京、無錫、西安等國內(nèi)60多個(gè)城市的近150多條航段。

　　與此同時(shí)，深航還特別針對(duì)旅客出門暢游推出多條旅游航線，其“東北冰雪旅游航線”、“泰囧風(fēng)情-深航東南亞航線”備受廣大市民的親睞和好評(píng)，市民可以前往哈爾濱、長春看冰雕、滑雪，也可以到泰國感受異國冬季的美景。另外，深航“城市快線”產(chǎn)品、“坐享其程”車接車送系列產(chǎn)品、“乘機(jī)泊車”產(chǎn)品、“國際快速通關(guān)”產(chǎn)品以及“北京航線豪華頭等艙”產(chǎn)品，也將使旅客出行更加便利，為出行增值。

　　據(jù)深航介紹，隨著春節(jié)臨近，部分熱門探親航線節(jié)前深圳始發(fā)及節(jié)后返回的機(jī)票已接近售罄，而華東、華北以及山東地區(qū)方向還有部分余票，主要為南京、無錫、上海、北京、天津、太原、杭州等地。深航營銷委盛林表示，春運(yùn)開始后，預(yù)計(jì)1月22日-29日將出現(xiàn)節(jié)前旅客返鄉(xiāng)出行小高峰，客票相對(duì)緊俏;1月31日(年初-)至2月3日(年初四)出行旅客可能相對(duì)較少，客票也相對(duì)優(yōu)惠;2月4日(年初五)至2月7日(年初八)又將出現(xiàn)節(jié)后的出行小高峰，旅客須提前購票，以免耽誤回程。目前，深航已做三輪加班客票銷售，旅客可通過深航官方網(wǎng)站和95080購票熱線進(jìn)行電話查詢和訂購。

　　軟硬件升級(jí) 地面服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)

　　為備戰(zhàn)春運(yùn)，深航地面服務(wù)、空中服務(wù)等各個(gè)崗位均制定了相應(yīng)的春運(yùn)工作預(yù)案，包括航班不正常服務(wù)、航班大面積延誤、航班返航備降等各種突發(fā)情況下的應(yīng)急方案，確保旅客在客流高峰期順利出行。針對(duì)春運(yùn)期間航班密度大、托運(yùn)行李多的情況，深航安排專人對(duì)新航站樓行李轉(zhuǎn)盤上的行李進(jìn)行監(jiān)控，避免行李積壓、錯(cuò)拿。航班不正常時(shí)，地面服務(wù)部也將在春運(yùn)期間每天安排專人了解各協(xié)議賓館及非協(xié)議賓館可利用床位情況，保持與機(jī)場、餐食供應(yīng)部門和賓館之間的溝通和跟蹤工作。

　　目前，新航站樓共有深航國內(nèi)值機(jī)柜臺(tái)48個(gè)，國際值機(jī)柜臺(tái)12個(gè)，自助值機(jī)設(shè)備35臺(tái)，完全滿足和保障深航春運(yùn)旅客流量的值機(jī)需求。深航地面服務(wù)值機(jī)部門還將上崗時(shí)間提前，下班時(shí)間調(diào)后，并在高峰時(shí)段增加現(xiàn)場指南針服務(wù)，一方面主動(dòng)幫助旅客就近尋找柜臺(tái)，解答旅客疑問，另一方面協(xié)助旅客使用自助值機(jī)，引導(dǎo)旅客辦理行李補(bǔ)托運(yùn)手續(xù)。同時(shí)，尊鵬閣休息室嚴(yán)把供應(yīng)食品關(guān)，保證庫存供應(yīng)量較平日增加，并為高端旅客提供應(yīng)節(jié)食品，其推出的包括自助門禁、母嬰室、酒吧、按摩區(qū)、淋浴間、燕窩區(qū)、影視房、登機(jī)智能提醒等十余個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，將滿足旅客對(duì)高品質(zhì)旅程的需求。

　　萬米高空打造旅客的空中之家

　　在空中服務(wù)方面，深航客艙服務(wù)部將在萬米高空客艙為旅客打造“家”的感覺。在春節(jié)期間，深航將推出客艙公共娛樂視頻春節(jié)特輯，設(shè)計(jì)制作“新春致辭”、“我的中國節(jié)”等音樂MV，營造濃厚的傳統(tǒng)佳節(jié)喜慶氛圍。此外，客艙服務(wù)部還將對(duì)機(jī)艙精心布置，增加特色服務(wù)項(xiàng)目，乘務(wù)人員將穿上春節(jié)喜慶服飾，開展寫春聯(lián)、猜燈謎等機(jī)上春節(jié)趣味活動(dòng)，讓旅客旅途更加溫馨。

　　嚴(yán)把飛行安全落實(shí)飛行責(zé)任制

　　為了打好春運(yùn)這場硬仗，深航飛行部提前部署，增加班組、加大培訓(xùn)、積極動(dòng)員。同時(shí)各中隊(duì)根據(jù)自身情況制定系列安全措施，通過每天一條航空安全差錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)系列學(xué)習(xí)短信，增強(qiáng)飛行員規(guī)章意識(shí)。同時(shí)，飛行部開展實(shí)行中隊(duì)干部責(zé)任制，明確春運(yùn)重點(diǎn)工作分工，利用協(xié)同辦公、手機(jī)短信、QQ群、微信等途徑，發(fā)布運(yùn)行通告及安全提示，實(shí)時(shí)通知各飛行員天氣情況、各機(jī)場動(dòng)態(tài)、運(yùn)行提示等信息。據(jù)了解，從春運(yùn)預(yù)熱至今，深航飛行部已召開多次春運(yùn)動(dòng)員及安全警示大會(huì)，從強(qiáng)化安全教育、嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)安全責(zé)任、加強(qiáng)監(jiān)督管理等多個(gè)方面落實(shí)“春運(yùn)”各項(xiàng)具體措施。

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