4月15日，在北京舉辦的第六屆中國旅客機場體驗高峰會上，廈航榮獲國際航空運輸協會(IATA)頒發的“便捷旅行綠色標識航空公司”(Fast Travel Green Award)資質認證，以表彰廈航在“簡化商務”方面取得的成績和做出的貢獻。當日，廈航地面服務保障部副總經理陳閩代表廈航接受國際航協旅客服務部總監Paul Behan先生頒發的綠色證書。

　　隨著國際航協IATA“簡化商務”在航空業的不斷推進，旅客自助服務正逐步取代傳統的柜臺值機模式，呈現多元化發展的趨勢并扮演越來越重要的角色。廈航“白鷺便捷行”系列簡化商務產品現已實現了自助值機、手機值機、自助行李托運、自助身份驗證等項目。

　　廈航自投產“白鷺便捷行”系列產品以來，已開通便捷行航站達39個，覆蓋廈航國內航站73.5%，旅客可通過各種便捷方式辦理乘機手續。2014年4月廈航與天津地面代理合作，以廈航為試點投入自助行李托運系統。同年與廈門高崎國際機場合作開通安檢的“一證通”并嘗試運行自助行李托運。旅客自助辦理乘機手續量逐年遞增，至2015年第一季度，以廈門航站為例，國內出港旅客辦理率已達35%-42%。

　　廈航在十三五戰略規劃中著重從“智能化、一體化、國際化、人文化”四個方面推進地面服務轉型升級。廈航將“智能應用”作為新戰略之一，建設統一的數據平臺，構建全流程信息服務鏈，打造智能候機樓，為旅客提供個性化的服務。2015年公司信息部將自助退改簽、自助行李查詢、自助行程單打印作為2015年重點信息建設工作。

　　廈航將以此為契機，緊跟行業動向與趨勢，構建全流程信息服務鏈，改變同質化的問題。為廣大旅客提供更便捷、自主、輕松的乘機體驗，提高服務品質、提升旅客滿意度。

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