昨天，東方航空外航服務(wù)中心正式揭牌成立，從企業(yè)內(nèi)部飛行保障性部門，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)化、專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，為國(guó)內(nèi)外航空公司提供全方位、一條龍、集成式的一流地面服務(wù)。

　　據(jù)悉，新成立的東航外航服務(wù)中心，原為東航系統(tǒng)地面服務(wù)一部分，自1988年為第一家客戶航空公司提供專業(yè)服務(wù)以來(lái)，東航已為全球超過(guò)60家航空公司提供了專業(yè)的地面服務(wù)代理業(yè)務(wù)。

　　東航集團(tuán)公司黨組書記、東航股份公司總經(jīng)理馬須倫表示，此次全面升級(jí)為新的外航服務(wù)中心，是東航以用戶思維、平臺(tái)思維、體驗(yàn)思維，做長(zhǎng)做強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈、做厚做優(yōu)價(jià)值鏈的戰(zhàn)略舉措。目前在上海，東航每年為外航保障代理航班8萬(wàn)架次，服務(wù)旅客1400萬(wàn)人次，貨郵行李230萬(wàn)噸，市場(chǎng)占有率過(guò)半，是上海兩機(jī)場(chǎng)市場(chǎng)份額最大、專業(yè)程度最高的地面服務(wù)提供方。

　　東航地面服務(wù)部書記王培峰介紹，新中心將實(shí)現(xiàn)機(jī)制更靈活、服務(wù)更個(gè)性化、團(tuán)隊(duì)更專業(yè)化、資源更豐富等特點(diǎn)。包括依托東航的龐大航線網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與客戶在中轉(zhuǎn)方面的合作;依托東航豐富的保障資源，進(jìn)一步整合現(xiàn)有資源，提供機(jī)組服務(wù)、商務(wù)派遣、機(jī)坪監(jiān)控、場(chǎng)站管理等高端代理服務(wù)產(chǎn)品，逐步實(shí)現(xiàn)全代理服務(wù)模式，與客戶航空公司雙贏。

　　據(jù)悉，目前東航機(jī)隊(duì)規(guī)模已達(dá)530余架，年旅客運(yùn)輸量超過(guò)9000萬(wàn)人次，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球177個(gè)國(guó)家和地區(qū)1052個(gè)目的地，機(jī)隊(duì)規(guī)模與旅客運(yùn)輸量均位列全球前十。東航相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，東航打造世界一流航空服務(wù)集成商，做強(qiáng)地面代理業(yè)務(wù)，將與東航的航空主業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈上形成互補(bǔ)。

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