3月29日，中央電視臺《焦點訪談》播出“第二屆中國質量獎”專題報道《把質量當做企業的生命》，節目一開始就對廈門航空的質量管理進行了長達8分鐘的特別報道，通過對乘務員培訓、規范化管理、航空配餐以及機上服務等內容的介紹，全面展示了廈航通過嚴格質量管理打造真情服務，獲得了廣大旅客的認可，并特別強調“正是規范化的管理、人性化的服務，為廈航贏得了市場。廈航的平均利潤率是行業的2倍，以4%的市場份額贏得了超過12%的行業利潤。”

　　29日上午，第二屆中國質量獎頒獎大會在人民大會堂舉行，廈門航空與華為、北京同仁堂、中國航天科工等9家組織和1名個人獲得第二屆中國質量獎，80家組織和10名個人獲得第二屆中國質量獎提名獎。

　　廈門航空憑借“雙引擎四系統立體交互”航空質量管理模式獲得第二屆中國質量獎，成為中國服務業首家獲此殊榮的企業，同時也是中國民航唯一獲獎的航空公司。國務委員王勇出席頒獎儀式并向廈航董事長車尚輪頒發獲獎證書。

　　作為國內質量領域最高政府性榮譽，“中國質量獎”由國務院批準設立、國家質檢總局負責組織實施，每兩年評選一次，旨在表彰為建設質量強國做出突出貢獻，在質量管理模式、管理方法和管理制度領域取得重大創新成就的組織，以及為推進質量管理理論、方法和措施創新做出突出貢獻的個人。

　　廈航首創的“雙引擎四系統立體交互”質量管理模式可以用一架飛機進行解釋，雙引擎是指“文化引擎”和“機制引擎”，象征著飛機的兩個發動機，為廈航持續發展提供源動力，“安全、運行、服務、效益”四大系統分別象征著飛機的機頭、機尾以及兩翼，它們彼此關聯、相互作用，通過“雙引擎”的持續驅動，確保了廈航的卓越質量經營之路。

　　頒獎儀式結束后，廈航董事長、總經理車尚輪在接受中央媒體記者采訪時表示，廈航榮獲“中國質量獎”，我們既感到振奮，也感到巨大的壓力;既感到光榮，也感到沉甸甸的責任。多年來，廈航在發展過程中始終視質量為責任，視安全為生命，視旅客為親人，不斷提升企業經營管理和安全服務水平，實現了以高質量和高效益為中心的內涵式發展。

　　車尚輪提出，未來廈航將繼續以“人民航空為人民，真情服務暖人心”作為立足點和出發點，通過全員質量管理，不斷提升服務水平，用真情打造民航服務品牌，依托高質量的航空服務加快進軍國際市場，提升中國航空品牌在全球民航業的核心競爭力。

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