2017年6月27日，東航北京分公司客艙服務(wù)部以一場《朗讀者》為主題的活動，拉開了精銳隊伍的啟航序幕。如今，這支代表著東航北京客艙部品牌定位、業(yè)務(wù)標桿、文化引領(lǐng)的年輕隊伍，已滿整整一周歲了!

　　一年來，東航北京客艙部精銳隊伍苦煉內(nèi)功，努力鉆研，不斷提升業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)，發(fā)揮以點帶面的示范引領(lǐng)作用，打造和傳承著北京客艙部的服務(wù)品牌。

　　提升業(yè)務(wù)能力

　　北京客艙部處于首都北京特殊地理位置，市場環(huán)境的特殊性對服務(wù)工作提出了更高的要求。精銳隊伍為了適應(yīng)新形勢和新發(fā)展的需要，積極響應(yīng)東航國際化戰(zhàn)略要求，不斷加強自身能力建設(shè)，先后開展了重要航班保障培訓(xùn)、紅酒品鑒知識、英語專項培訓(xùn)、日語課堂、儀容儀表專項提升、創(chuàng)意飲品調(diào)制、《ANEW》實地拓展培訓(xùn)、《遇見》等豐富多彩的多技能培訓(xùn)，并從上海客艙部引入《喜從天降》、《跨文化溝通》、《年輕的力量》等優(yōu)秀課程，開展沙盤演練加強團隊管理協(xié)作，從全方位打造專業(yè)能力強的優(yōu)秀隊伍。

　　加強文化建設(shè)

　　作為東航北分的品牌文化傳承者，客艙部精銳隊伍注重加強思想提升和文化建設(shè)，自隊伍成立后就加強傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)和政治思想學(xué)習(xí)，大力推行“尋找身邊的工匠精神”主題活動，弘揚一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度，倡導(dǎo)持之以恒、細致專注的敬業(yè)精神，培養(yǎng)對職業(yè)的尊重之心、敬畏之心，詮釋“和諧、敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)、超越”的核心文化理念，讓客艙文化和品牌精髓得到發(fā)揚。

　　開展交流共建

　　秉承著“走出去、請進來”的宗旨，不斷與優(yōu)秀單位開展共建學(xué)習(xí)交流，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗。一年來，客艙部精銳隊伍先后赴中車集團、上�？团摬俊⑶迦A大學(xué)開展儀容儀表、業(yè)務(wù)和文化交流。并積極參加集團公司勞模下基層、“三長”素質(zhì)能力模型培訓(xùn)。同時，主動履行社會責(zé)任，先后赴敬老院、兒童福利院獻愛心，并赴啟聰幼兒園、培德書院和多家小學(xué)開展乘機安全知識宣講活動，向社會公眾傳播起落安妥的航空安全知識。

　　不忘初心，當(dāng)?shù)檬冀K!正如精銳隊伍成立初時所確立的：“組建一支隊伍，打造一個品牌，傳承一種文化，凝聚一種精神!”的宗旨，客艙部精銳隊伍將牢記使命，秉承初心，按照“和諧、敬業(yè)、擔(dān)當(dāng)、超越”的客艙文化精神，努力在新征程中為北京戰(zhàn)略做出新的更大貢獻。(圖：華小龍、方慶喬)

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