山航:客艙部濟南大隊舉辦山航魯雁禮儀使者培訓(xùn)
2017-11-23 作者:崔玉娜 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
11月16日,山航客艙部濟南大隊舉辦了山航魯雁禮儀使者培訓(xùn),培訓(xùn)邀請山航青島培訓(xùn)部的陳湘教員為全體與會人員授課。山航客艙部濟南大隊花蕊大隊長、高輝書記,宋艷副大隊長、當(dāng)日無飛行任務(wù)的中隊干部及乘務(wù)人員、來自濟南、青島、煙臺、北京基地的30位禮儀代表參加了此次培訓(xùn)。
培訓(xùn)采取互動式教學(xué)模式,分為理論培訓(xùn)、行為禮儀演示、規(guī)范禮儀展示三部分。在理論培訓(xùn)中,陳教員從行為禮儀的定義和作用、服務(wù)禮儀主要內(nèi)容和專業(yè)禮儀的重要性等方面深入淺出地進行了講解,全方位闡述了規(guī)范禮儀的必要性以及行為禮儀與客艙服務(wù)的關(guān)系。在行為禮儀演示中,陳教員及助教從站姿、坐姿、蹲姿、鞠躬、握手禮等方面做了標(biāo)準(zhǔn)示范,并以互動式教學(xué)模式邀請臺下人員上臺展示,有效調(diào)動了與會人員學(xué)習(xí)的積極性。在規(guī)范禮儀展示過程中,禮儀代表們展示了站姿、人員引導(dǎo)、物品遞送等規(guī)范禮儀。在禮儀展示結(jié)束后,禮儀代表們又集體表演了手語——國家,展示了山航客艙部手語服務(wù)成果。
責(zé)編:admin
免責(zé)聲明:
凡本站及其子站注明“國際空港信息網(wǎng)”的稿件,其版權(quán)屬于國際空港信息網(wǎng)及其子站所有。其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時必須注明:“文章來源:國際空港信息網(wǎng)”。其他均轉(zhuǎn)載、編譯或摘編自其它媒體,轉(zhuǎn)載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站對其真實性負責(zé)。其他媒體、網(wǎng)站或個人轉(zhuǎn)載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內(nèi)容僅供參考,新聞糾錯 airportsnews@126.com
- 上一篇:中國民用航空飛行學(xué)院:凌飛之韻,乘風(fēng)之魅
- 下一篇:返回列表