受訪人：Mathieu Daubert，巴黎機場管理局商務部董事

　　4月13日，巴黎機場以“歡迎中國”旅游認證體系成員的身份與意大利國鐵及IGH洲際酒店集團共同出席中國出境游市場趨勢論壇，暨“歡迎中國”認證加盟儀式。巴黎機場管理局商務部董事Mathieu Daubert先生接受了新京報記者的專訪。

　　Mathieu Daubert先生介紹，近年來，為歡迎中國客人，巴黎戴高樂機場做了很多方面的努力，如在原來法文、英文指示牌的基礎上，新增加和翻譯了中文指示牌，機場為中國客人準備了熱水，備有中國菜單、亞洲食譜，機場官方APP和PARISWORLDWIDE生活指南網站有中文頁面并為華人量身定做了一些有用信息。如今機場有150名中文服務人員。而巴黎戴高樂機場的這些工作和努力得到了中國旅游研究院旗下“歡迎中國”認證機構的肯定。

　　有些商品在巴黎市區也買不到

　　新京報： 眾所周知巴黎戴高樂機場是歐洲重要的交通樞紐，請您介紹一下戴高樂機場的特色和優勢是什么？

　　Mathieu Daubert：去年從中國來的旅客，大概有220萬，這相比于2010年，已經增長了25%，戴高樂機場致力于成為中國通往歐洲的通道，當然我們也會和各個航空公司開展更加廣泛的合作，開通更多飛往中國的航線。目前我們和中國的國航、東航、南方、海航等都有合作，同時我們也有從巴黎直飛到中國的八條航線。

　　新京報：旅客候機時，請您推薦一下旅客可以做什么來打發時間呢？

　　Mathieu Daubert：我想介紹的首先就是機場里“巴黎式的購物體驗”，在戴高樂機場大概有380個商店，超過1000種品牌，這些品牌都是大家非常熟悉的、很高端的品牌，比如說有法國的品牌香奈兒、迪奧等，還有一些國際化的品牌，Gucci、Prada等。

　　我們更致力于提供一些在其他地方、其他機場，不能買到的商品，比如說我們的酒、香檳都非常好，有的即使是在巴黎市區里也無法買到。

　　同時，在商場，我們致力于為中國的旅客提供最好的服務，我們有大約150名會講中文的員工，這些會講中文的員工可以協助中國客人購物，中國客人不會出現溝通難題，購物體驗非常順暢。

　　說到機場餐廳，我們請的都是非常著名的主廚，上周五的時候，我們新開了一家“我愛巴黎”的餐廳，也是邀請到了一位享有名望的廚師，同時，這家餐廳的設計，也是由一名世界著名的建筑師來完成的。

　　我們的機場中，還有一個對乘客免費開放的博物館，這是非常獨特的，我們機場的博物館也和巴黎不同的博物館有各種各樣的合作，定期展出一些著名藝術家的畫作、雕塑等。

　　提供熱水設備和無線網絡

　　新京報：您會推薦中國客人在巴黎戴高樂機場購買哪些種類的商品？

　　Mathieu Daubert：我們機場的商店集中于三種領域的服務。第一種，是關于美容的；第二個是時尚和配飾；第三個是法式的生活藝術。我建議，旅客購買這三個種類的產品，因為這些是我們比較核心的商業。

　　新京報：巴黎戴高樂機場有哪些設施和服務是為中國客人量身打造的？

　　Mathieu Daubert：大概有三種。第一種是與語言相關的，我們提供了中文的信息、標志、電子地圖，中文的官網網頁。乘客在登機和到達時，會聽到普通話的廣播，這也相當于為中國客人“致歡迎詞”。

　　第二種是中國旅客看重的服務設施。我們提供有接熱水的設備，免費無線網。第三種是特別為中國客人安排的一些慶祝活動，如中國新年時，機場準備了中國新年抽大獎的活動等。

　　新京報：巴黎戴高樂機場的商品價格與市區商場商品的平均價格是否大致相當？

　　Mathieu Daubert：我們希望在巴黎機場提供更好的價格，和很多市區的商場相比，我們不少商品的價格也是更有吸引力的，包括香煙、香水等等。對奢侈品來講，雖然我們和市區是一樣的價格，同時也享受一樣的退稅政策，但是唯一的區別就是，在我們的機場，你不需要經過一些繁瑣的程序，就可以完成退稅的這個目的。

　　PABLO自動退稅簡單易操作

　　新京報：巴黎戴高樂機場的退稅服務是怎樣的？能夠為中國游客提供哪些退稅的便利？

　　Mathieu Daubert：關于退稅服務，我們做出了很大的改進。我們致力于提供簡單、快捷的退稅方式，特別是，我們提供了一個電子的退稅系統，名字叫做PABLO，在歐洲來講，這也是非常獨特、有創新性的。其實這個自動退稅機運作的原理非常簡單，在你購買商品后，你會拿到收據憑條，上面會有一個條形碼，到時候你只要在機器上掃描一下條形碼，就可以進行退稅。為了中國旅客容易懂得這樣的程序，這個退稅系統也有中文服務，會講中文的機場員工也會在你的附近，隨時為你服務。

　　新京報：目前，中國乘客在巴黎機場購物消費的情況如何？

　　Mathieu Daubert：去年，中國乘客在巴黎戴高樂機場購物花費大約為4億歐元，遠遠超過了其他國家乘客的購買力。

　　我們也非常看好中國乘客在戴高樂機場的購物消費前景。商業在我們機場發展迅速，尤其今年，歐元疲軟，中國乘客購物的熱情會更高，由于人民幣實際上對歐元在升值，這就使得去歐洲旅游、購物更加實惠。

責編：admin