“您好，我的媽媽在隔離區內迷路了，能不能幫幫我!”

　　7月20日下午三點左右，陳先生跑到B區安檢口求助，稱其母親獨自乘機且語言不通，在前往登機口的路上迷路，現在不知道自身具體在哪個位置。

　　陳先生得知后非常著急，向正在安檢候檢區域內的兩名安檢員小楊、小鐘尋求幫助，請求幫忙到隔離區尋找其母親。

　　得知情況后，安檢員小楊接過陳先生正在與其母親通話的手機，讓她先冷靜下來，看看附近有沒有工作人員或者比較年輕的旅客，試圖確定旅客的具體位置。但是阿姨情緒比較不穩定，一直說不知道自己在哪里，不知道去哪里坐飛機。不能通過聊天得到有效的位置信息。隨后，安檢員小楊建議陳先生跟其母親視頻通話，通過視頻聊天、鏡頭附近的商鋪，最終確認其母親的大概位置。

　　確認位置后，把電話交還給陳先生，讓他先安慰好阿姨，請她不用慌張，站在原地等待。安檢員小楊、小鐘兩人迅速小跑向B235登機口方向。最終，在前往登機口B235方向的路上找到了阿姨。

　　小楊一看，阿姨乘坐的HU7221航班登機口為B221，與其現在所在的登機口方向剛好相反。隨后，小楊和小鐘將阿姨帶到了登機口B221。航班還沒開始登機，安檢員小楊便請同航班的旅客在航班登機時照看一下阿姨。最后，安檢員聯系陳先生，告知阿姨已經在登機口等候登機，請他不用擔心。

　　事后陳先生特意致電機場客服中心96158感謝現場兩名安檢員的熱情幫忙。

　　白云安檢溫馨提示：五至十二周歲孩童，65周歲以上老人獨自乘機可提前咨詢機場、航空公司，申請“無人陪伴”服務客均可申請，有需要的旅客可提前申請。初次乘機旅客，遇到困難，請不必慌張，可及時向附近工作人員請求幫助。

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