9月16日凌晨4時(shí)33分，四川瀘州市瀘縣發(fā)生6.0級地震。地震發(fā)生后不久，一條緊急信息傳到了廈航北方總部大興機(jī)場GOC——十余名工作人員需搭乘廈航MF8475大興-瀘州航班赴地震災(zāi)區(qū)開展救災(zāi)指揮工作。該航班原計(jì)劃06:55起飛，但災(zāi)情突然，旅客無法在計(jì)劃起飛時(shí)間內(nèi)抵達(dá)機(jī)場。

　　地震無情，廈航有愛!等!但不能被動(dòng)地等。此時(shí)，時(shí)間最為寶貴，安全最為寶貴!獲知消息的北方總部各部門迅速展開行動(dòng)。北京分公司地面服務(wù)保障部立即啟動(dòng)重要旅客晚到保障程序，主動(dòng)協(xié)調(diào)出專門的值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，派專人在安檢內(nèi)外全程接力引導(dǎo)旅客登機(jī)。在得知為等待救災(zāi)指揮人員需暫緩關(guān)艙后，MF8475機(jī)組在機(jī)艙里臨時(shí)進(jìn)行了簡短的協(xié)同，再次梳理服務(wù)流程，重新確定服務(wù)要點(diǎn)，統(tǒng)一對外解釋口徑，耐心安撫因航班晚關(guān)艙而焦急的旅客。06:50，旅客到達(dá)機(jī)場。07:02，十余名旅客全部順利登機(jī)。以往需要半個(gè)小時(shí)甚至更長時(shí)間的登機(jī)過程，在廈航空地人員的有序接力之下，僅用10余分鐘便安全、高效地完成。

　　與此同時(shí)，北京分公司運(yùn)行保障部的簽派人員也在緊張忙碌著，他們立即向空管、塔臺(tái)等單位通報(bào)相關(guān)情況，千方百計(jì)地在大興機(jī)場繁忙的早出港航班流中為MF8475爭取到了最合適的起飛窗口。關(guān)艙!推出!滑行!07:27，航班順利起飛!

　　“女士們、先生們，我是本次航班機(jī)長。我們已經(jīng)向空中交通管制部門申請了最佳的巡航高度，機(jī)組會(huì)以最快速度將大家安全平穩(wěn)地送達(dá)瀘州。廈航全體員工將永遠(yuǎn)同四川人民、瀘州人民在一起。愿山河無恙，瀘州加油!”考慮到該航班大多旅客為四川瀘州人民，對此次地震都非常緊張關(guān)切。為安撫和鼓勵(lì)大家，機(jī)長楊世恒和副駕駛回?zé)钸_(dá)準(zhǔn)備了這段特殊的機(jī)長廣播。

　　盡管起飛延遲了半個(gè)小時(shí)，但伴隨著起落架輕觸跑道，飛機(jī)還是在10:07準(zhǔn)時(shí)降落在瀘州云龍機(jī)場，為救援爭取了寶貴的時(shí)間，得到旅客的高度贊揚(yáng)。

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