“辦好北京冬奧會、冬殘奧會，是中國對國際社會的莊嚴承諾。”習近平總書記鄭重宣示。

　　“要牢記冬奧保障這個‘國之大者’，繼承和發揚2008年北京奧運會保障‘零事件、零事故、零投訴’的成功經驗，為舉辦一屆簡約、安全、精彩的奧運盛會貢獻民航力量。”民航局黨組精準部署。

　　瞄準“好來快走”的保障目標，民航各保障單位在機場運行團隊平臺上各司其職、協同聯動、凝心聚力、擔當作為，全力確保北京冬奧會和冬殘奧會抵離安全、順暢、便捷。2021年10月3日～2022年3月16日，首都機場閉環累計保障涉奧航班969架次、旅客42206人次、行李113126件次，用“零事件、零失誤、零投訴、零感染”的責任擔當，擦亮了北京冬奧會和冬殘奧會的“民航名片”。

　　這個冬天，來自91個國家和地區的近3000名冰雪健兒赴約北京，全力追夢;無數國人關注冬奧、支持冬奧、參與冬奧，個人夢、冬奧夢、體育強國夢正源源不斷匯入實現中國夢的偉大歷史進程。

　　為超越自我的夢想助力，為“雙奧之城”的榮光添彩，時隔14年，中國民航再一次不負使命。

　　全鏈條無縫銜接　下好民航冬奧保障“一盤棋”

　　在北京冬奧會和冬殘奧會抵離高峰保障期間，最忙碌的莫過于機場場館運行中心指揮部了，這里是整個機場運行團隊保障涉奧人員進出北京的“總調度”。民航、海關、邊檢及北京冬奧組委等單位的代表每人手中一部對講機，緊盯抵離流程關鍵節點的實時監控屏幕。時間、數據等信息在這里共享、流轉，一個又一個涉奧航班在無縫銜接的保障中順暢抵離。

　　無縫銜接，離不開協同平臺。北京2022年冬奧會和冬殘奧會機場運行團隊是2021年4月13日由民航華北地區管理局牽頭成立的。也是在那時，中國民航保障吹響了“全力沖刺、全面就緒、決戰決勝”的沖鋒號。機場運行團隊成立大會暨第一次全體會議審議通過了《北京2022年冬奧會和冬殘奧會機場運行團隊管理辦法》，明確了14個管理層崗位和4個執行層模塊的崗位設置及職責分工。

　　民航華北地區管理局、國航、首都機場、華北空管局、首都機場公安局及海關、邊檢等單位按照“最高標準、最強配置”選派人員加入機場運行團隊，實施“最強部署、最嚴措施”，以確保北京冬奧會和冬殘奧會服務保障的“最佳狀態、最優效果”。

　　在最大限度減少疫情風險的前提下，舉辦一屆給世界留下深刻印象和美好回憶的奧運盛會，需要各單位將工作重點聚焦到疫情防控和服務保障上。從成立那天起，機場運行團隊就秉持著“一刻也不能停、一步也不能錯、一天也誤不起”的宗旨，銜接上下、溝通內外，扎實推進各項籌備工作。

　　按照民航局局長馮正霖“想全、想細、想萬一”的指示精神和北京冬奧會機場服務保障工作協調小組辦公室關于做好重大風險防控的要求，機場運行團隊先后組織了30余次各類測試演練，制訂了涉奧來訪考察活動機場抵離服務保障、冬奧測試賽及涉奧人員來華訪問機場抵離服務保障、疫情防控常態化下交通運行計劃、冬奧槍彈運輸機場保障、機場場館實地踏勘等15項具有針對性的工作方案。同時，機場運行團隊積極對接機場、航企、空管、油料、海關、邊檢、安保等各保障單位以及北京冬奧組委相關業務領域，相繼出臺了值機柜臺前移保障方案等31個服務保障方案。

　　航班備降、長時間延誤或取消導致涉奧人員滯留如何處理?輪椅旅客如何無障礙完成健康申報、測溫等流程?在風險認知、風險研判、風險預警、風險處置等流程中，各單位也下足了功夫，編制了包含10個類別、130個項目的風險管控清單。在首都機場保障專區內，應急通道、行李應急處置區、樓前旅客活動區、新增超規行李電梯、擴容行李分揀區等劃分清晰。“事不過夜”、環環相扣的協同平臺，確保了北京冬奧會和冬殘奧會保障的質量與效率。

　　兼顧防疫與服務　“好來快走”彰顯民航速度與激情

　　2月22日，313名旅客須經卡塔爾首都多哈中轉至35條航線連接的各國目的地。為了保障旅客出行順暢，國航決定提前7個小時開放柜臺。地服人員做足準備，一次次組織會議，一次次研究每個目的站旅客情況，力求加快值機進度，保證航班正點起飛。值機戰線拉長，對二級防護下的服務人員來說是一次生理和心理上的雙重考驗。最終，他們克服困難，提前一小時完成了值機保障。

　　“好來快走”背后，是民航保障速度與激情的完美結合。面對疫情全球蔓延與新型變異毒株不時出現的“雙重夾擊”，北京冬奧會以成功的閉環管理，用實際行動和務實成果展示了中國強大的疫情防控能力和治理能力。作為其中一環，機場抵離小閉環的高效運轉亦是如此。

　　本著“少走一步路、少停一分鐘，最大限度減少聚集交叉”的原則，北京冬奧組委抵離中心與機場運行團隊制訂了周密的機場抵離方案，嚴格執行相關防疫政策。

　　“少于50人的入境航班，從航班落地到旅客全部離開機場，全流程保障可以在90分鐘內完成;百人航班則可以在兩小時內完成。”首都機場股份公司運行控制中心副總經理王艷玲說。

　　北京冬奧組委機場運行團隊防疫副主任游凱介紹，機場運行場館與五棵松體育館這樣的獨立體育場館不同，機場運行涉及部門更多，防疫要求更嚴。保障閉環內有來自各保障單位的千余名人員，每一名人員都要通過嚴格的防疫考核后才能上崗。

　　在常態化疫情防控背景下，民航也在盡可能滿足涉奧旅客的不同需求。比如，涉及防疫和商業原因，抵離閉環內并無瓶裝水售賣。為方便運動員飲水，機場運行團隊將航站樓內所有飲用水點梳理了一遍，制作成“飲水小貼士”提交給北京冬奧組委，再通過他們告知運動員和其他涉奧旅客。

　　“好來快走”有賴于未雨綢繆，更需要隨機應變。在離境高峰到來前，民航局根據實際情況作出決策，從2月20日開始，首都機場T3航站樓的所有資源將用于涉奧保障。北京冬奧組委機場運行團隊常務副秘書長張陽介紹說，接到通知后，各單位系統統籌、集群作戰，在32個小時內即實現了T3航站樓國內航班向T2航站樓的轉場，完成了冬奧保障專區的擴展和布局。在3天時間內，3號航站樓就完成了冬奧會代表團的出境高峰保障。

　　在涉奧保障專區里，首都機場每天派出1800余名工作人員和600余名志愿者，24小時投入運行保障，并不斷優化航班時刻，在3個冬奧村設置值機柜臺，提前辦理行李轉運手續，增加落客車位、行李推車、引導人員等。在切換冬殘奧會保障模式后，首都機場又連夜對相關設施進行改造，擴大奧運專區劃分范圍，增設兩部無障礙電梯，緊急改造并配置了連接踏板，解決了無障礙旅客上下車難的問題。

　　科技賦能顯真情　向世界展示“雙奧”國門風范

　　在北京冬奧會機場運行團隊保障中心，中國航信抵離信息系統項目團隊的9名成員度過了一個難忘的春節：系統巡檢、漏洞排查、核對信息、手動修復，24小時堅守崗位，在近40萬條數據中修煉尺一般的“火眼金睛”，瞄準系統數據準確率接近100%的最高要求。

　　這一次，民航科技扮演了涉奧人員的抵離管家。當涉奧旅客通過互聯網登錄抵離信息系統填報信息時，其北京冬奧之旅隨之開啟。抵離信息系統高效能、強邏輯、覆蓋廣的優點，在冬奧保障中體現得淋漓盡致。

　　這一次，行業級的行李跟蹤平臺首次運用于國際大型賽事的行李保障。在首都機場與3個冬奧村之間，利用RFID(射頻識別)等技術對行李的運輸數據進行收集、共享，可以讓行李抵離如同收寄快件一般，實現全流程跟蹤。

　　這一次，首都機場集團、民航二所、中國航信等多家民航企業的創新成果亮相冬奧保障鏈條。首都機場的集中封閉管理系統實現了“兩集中”人員全程管控和數據采集;首都機場集團成員單位自主研制了四大類18款消殺產品，其中貨物自動消毒設備、安檢儀消毒柜、無接觸電梯按鈕等應用于國家體育館、北京頒獎廣場、延慶頒獎廣場等多個奧運場館;首都機場塔臺電子進程單系統完成優化調整，首都機場高級地面引導系統(A-SMGCS)服務器實現軟硬件升級;5G技術傳輸跑道監控數據，實現地空雙重通信保障……可以說，以冬奧保障為契機，民航科技的應用效果得到提升，新的應用場景得以拓展。

　　以行李全流程跟蹤系統為例。2021年初，民航局運輸司成立了北京冬奧會行李全流程跟蹤專項工作組，并正式印發《北京冬奧會行李全流程跟蹤專項工作組工作方案》。“由于海外各國環境和政策不同，與航企的溝通協調是最大的難點。考慮到各航企IT能力差異化和資源協調問題，基本上無法實施‘一刀切’的解決方案。”中國航信行李團隊負責人智慧說。

　　為此，首都機場、中國航信與各航企建立了直接聯系，一對一提供建議，幫助航企消除顧慮，提高了他們參與測試工作的積極性。同時，團隊通過反復排查和實驗，解決了內容格式不標準、傳輸鏈路不通暢、發送端配置不正確等一系列技術難題，實現了行李報文100%成功接收。

　　由于涉奧行李中超規、超重行李較多，首都機場優化了現有大件及特殊行李保障流程，并以此為基礎安裝了大量信息采集設備，再有效銜接分揀、裝車、裝機等流程。“無論行李到港還是出港，都有專門區域進行消殺，這個環節也被納入到行李保障的標準流程中”。

　　踐行“節儉辦奧運”理念，冬奧行李全流程跟蹤系統是在首都機場現有行李跟蹤系統的基礎上擴展開發的，所有系統接口和設備在冬奧會結束后將應用于常規業務，繼續服務旅客。抵離信息系統也將作為冬奧遺產，應用到民航系統重大航空運輸任務保障工作中。

　　科技成果僅僅是一方面。北京冬奧會和冬殘奧會為民航積累的寶貴冬奧遺產還包括全流程、全封閉、點對點的疫情防控體系，創造性運用專區保障，“四指定”“四固定”“兩集中”等機制措施等一系列工作模式創新。這些成果為全面提升民航重大運輸保障水平和常態化疫情防控能力提供了范例和樣板。

　　在熱烈的氣氛里，在難舍的告別中，北京冬奧會和冬殘奧會民航運輸保障落下帷幕。各項冬奧遺產將被復制、推廣、應用到日常民航服務保障中，為旅客提供更加安全、高效、便捷的民航服務。

　　踐行“更快、更高、更強——更團結”的奧林匹克格言，戰勝自我、超越自我，中國民航將繼續在天高海闊間架設金橋，向著更美好的未來進發。(韓磊)

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