又到了一年的航延季，5月27日由于井岡山機(jī)場(chǎng)本場(chǎng)天氣原因，前往深圳、廈門(mén)、廣州航班均備降;前往西安的航班由于航延機(jī)組超時(shí)，航班在深圳取消。航班備降、取消、補(bǔ)班;次日史無(wú)前例的5機(jī)保障。這一系列不正常航班保障的極端困難擺在井岡山機(jī)場(chǎng)人的面前……面對(duì)復(fù)雜的保障情況，井岡山機(jī)場(chǎng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沉著應(yīng)對(duì)，合理部署，管理下沉一線，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)守崗位的員工們，航延保障大作戰(zhàn)拉開(kāi)序幕!

　　面對(duì)滯留旅客的吃、住、行及航延改、退簽等一系列服務(wù)，地面服務(wù)部商調(diào)提前安排，充分協(xié)調(diào)相關(guān)資源，合理安排旅客及機(jī)組的賓館住宿，服務(wù)人員耐心地做好解釋工作，同時(shí)關(guān)注老、弱、病、孕、殘等特殊旅客服務(wù)。夜已深了，地服部副經(jīng)理鐘泰山仍在前往賓館的旅客車(chē)上陪同旅客，做好與入住酒店的服務(wù)銜接工作，服務(wù)人員仍在忙碌著。年輕的媽媽王娟，二胎寶寶仍嗷嗷待哺，但她仍然堅(jiān)持在航延保障的崗位上，默默地為旅客服務(wù)，舍小家為大家，樸實(shí)的服務(wù)感動(dòng)人心。

　　經(jīng)過(guò)一夜地奮戰(zhàn)，卻不能松一口氣，真正地考驗(yàn)將要來(lái)臨，5月28日，井岡山機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了5機(jī)同時(shí)保障的考驗(yàn)。在平時(shí)高峰保障時(shí)刻又增加了西安航班的補(bǔ)班。5機(jī)高峰期保障是井岡山機(jī)場(chǎng)開(kāi)航以來(lái)第一次。當(dāng)天108值班領(lǐng)導(dǎo)在航班保障會(huì)上積極部署，各部門(mén)做好相應(yīng)工作，航務(wù)保障部作為保障的龍頭單位就機(jī)位的調(diào)配提前周密安排。09:00MU2779航班進(jìn)港、09:15EU2735航班進(jìn)港、09：20補(bǔ)班mu232z進(jìn)港、09:30MU2319航班、CZ3945航班同時(shí)進(jìn)港。在短短30分中內(nèi)5個(gè)航班陸續(xù)進(jìn)港。安護(hù)部、地服部、機(jī)場(chǎng)部……各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在機(jī)坪上就近指揮，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)。監(jiān)護(hù)崗位人員不足，安護(hù)部經(jīng)理肖曉忠立即頂上去。機(jī)坪無(wú)廊橋，現(xiàn)場(chǎng)管理人員積極引導(dǎo)，防止過(guò)站旅客與到達(dá)旅客混流。機(jī)務(wù)放行人員在機(jī)坪上奔跑工作，烈日當(dāng)頭，汗水浸濕了衣衫。安護(hù)部劉鴻腳扭傷了，“輕傷不下火線”，崗位上認(rèn)真履職。大家心中只有一個(gè)信念，把旅客順利地迎進(jìn)來(lái)，安全地送出去。10：50當(dāng)前往深圳的航班騰空而起時(shí)，喧囂的機(jī)坪暫時(shí)恢復(fù)了寧?kù)o，工作人員顧不上滿(mǎn)身的疲憊，臉上露出了舒心的笑容。

　　此次不正常航班保障再次證明了井岡山機(jī)場(chǎng)人是一支能戰(zhàn)斗、能吃苦的隊(duì)伍。干部率先垂范、員工吃苦耐勞!一切以踐行“真情服務(wù)”為宗旨。現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)的管理人員、奔跑中的機(jī)務(wù)人員、堅(jiān)守崗位的年輕母親、服務(wù)旅客忘卻病痛的安檢員……展現(xiàn)了井岡山機(jī)場(chǎng)人齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗的良好工作風(fēng)貌和敬業(yè)奉獻(xiàn)的民航職業(yè)操守。

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