維護客艙安全是他的工作,能文能武是他必備的技能,他是同事眼中的“工作狂”,安全員、班組長、教員、黨務管理員……不管是哪一項工作他都能漂亮地完成,他叫魏鑫,是山航空保支隊的一名航空安全員。

　　一次特殊的執勤經歷

　　“今年是我從事航空安全員工作的第十一個年頭了,雖然辛苦而且有時會很枯燥,但我打心底喜歡這個工作。”魏鑫說。作為一名航空安全員,魏鑫每天在飛機客艙里維護著旅客的生命財產安全,“平時多數情況下客艙安全環境還是很好的,但一旦有特殊情況發生我們作為航空安全員會第一時間趕到現場,不管是勸說還是需要武力制服,我們最終的目的是確保客艙所有旅客的生命財產安全。”魏鑫說。工作這么多年,在萬米高空中他遇到過很多次特情,大大小小的影響客艙安全的事件全都被他一一化解,但其中有一次的特殊執勤經歷給他留下了深刻的印象。

　　旅客之間在客艙里因為瑣事發生口角甚至打架的事件很多空保人員都經歷過,但魏鑫的一次“勸架”經歷卻與眾不同,從業11年來那是他唯一一次遇到兩名孕婦動手。

　　那是由濟南飛往深圳的航班,飛機起飛后進入巡航階段,正在巡艙的魏鑫聽到客艙后排有旅客爭吵聲,“兩位旅客是坐在最后一排,聽到她們在爭吵我就趕快往那邊走。”魏鑫說。當他走近時兩名孕婦已經動起了手。“先把兩人分開。”魏鑫腦子里第一時間跳出了這個想法,因為兩名旅客都是孕婦,處理起來有很大的難度,但事件如果不及時處理,可能會造成嚴重的后果。

　　魏鑫聯合乘務員,及時把兩人分開,分別安排在客艙尾部與前部,就這樣魏鑫開始了“苦口婆心”的開導。原來,導致兩名旅客大打出手的原因是座位問題,言語之間兩名旅客便發生了口角,進而演化為打架。“跟肚子里的孩子比您覺得這件事值得嗎?”魏鑫一直在跟旅客強調要為孩子負責,兩個人都是即將成為媽媽的人,不管是因為何種原因傷到肚子里的寶寶,事后她們都會追悔莫及。“也不是什么大事,您別生氣,能夠乘坐一個航班又坐在一起是一種緣分,彼此之間都退讓一步,一切都是為了孩子您說不是嗎?”魏鑫輕聲細語地開導著。

　　2個多小時的航程,在保證正常工作的同時,魏鑫一直在開導旅客,航班落地后,兩名孕婦旅客彼此握手言和,她們都對魏鑫及乘務組給予了肯定。“這件事處理起來其實很有難度,不同于其他安保工作,作為航空安全員,這起事件我無法使用其他手段,只能用言語來化解。”魏鑫說。這件事給他留下了深刻的印象,對他此后的工作也起到了很大的幫助。

　　帶團隊凝聚力是關鍵

　　工作多年來,魏鑫在管理方面的才能也得到了充分的發揮,帶領班組的那些日子,對他的成長起到了關鍵的作用。

　　“每個人都是班組的管理者”這是魏鑫作為班組長傳遞給班組成員的觀點,“在我的班組里每個人都可以說出自己的想法,大家有哪方面的困惑我也會幫他們解決。”體能方面出現問題,魏鑫就會帶著隊員一起訓練;飛行過程中業務能力弱的,他就帶著隊員一起飛,跟隊員“綁定”在一起。“無死角”管理班組是他的管理模式,“不拋棄、不放棄”是他對待班組成員的態度。

　　“我會讓班組成員平時進行‘自查’來代替我的檢查。”魏鑫說。“自查”永遠比“被查”好,他更喜歡隊員能夠自己發現自己的不足進而改正,平時工作中他建立班組微信群,隊員需要把每天的工作情況發送到群里進行自我檢查,在自查的過程中他會給隊員很大程度的靈活度。盡管強調自查,但魏鑫說他是跟隊員們“約法三章”的,一旦自查沒有發現自身問題而被其他人員檢查到時,他會加倍懲罰隊員。

　　“懲罰只是一種督促大家成長的手段,我經常跟隊員們說,在工作中我們是同事關系,但脫下制服回歸生活,我們叫兄弟。”魏鑫說。不管是在工作還是生活中,他都會更多地關注隊員們的心態變化,平時也會經常把大家聚在一起,“一個小團隊,凝聚力是很重要的,只有大家勁往一處使才能最大程度發揮每個人的能力。”魏鑫說。

　　完美勝任多個“角色”

　　工作11年來,魏鑫一路成長,在他的工作軌跡中還有一個身份是他難忘的,那就是“教員”。魏鑫的家庭里有好幾位親人都從事教師的工作,盡管他沒能成為一名人民教師,但在空保隊伍中,他成為了一名教員,帶領年輕的空保隊員成長。

　　中隊教員、支隊教員、公司講師……魏鑫一步步走向教員之路。在他看來,年輕的新隊員就像是一張白紙,初期的培訓、教學對他們來說很重要,之后的工作成長都需要初期教員的引導。“想讓隊員強大首先要讓自己強大起來”,這是魏鑫作為教員的工作思路。如今,他教過的學員絕大多數都已經成長為公司的骨干精英。

　　2016年起,魏鑫的工作履歷里又增添了一部分,有著13年黨齡的他在2016年開始接手部門黨務工作。盡管2005年就入黨,但剛接手黨務工作的魏鑫多少還是有些忐忑。“之前從來沒有從事過黨務方面的工作,很多事情都是‘摸著石頭過河’。”為了更好地做好這份工作,魏鑫經常去書店買相關的書,每期有黨校的講師來公司授課他都去聽,不到半年的時間他就上手了。“作為一名黨員,我覺得一定要有奉獻精神。”魏鑫說。

　　除此之外,魏鑫擔任空保二中隊團支部書記以來,每年資助濟鋼高中四名貧困學生,為他們送去助學金,每年春節組織隊員走訪慰問,帶去慰問品;每年學雷鋒日前后,為孤獨老人送去愛心和物品,以及組織隊員送上部分節目;組織濟南明日兒童康復中心慰問孤獨兒童活動和愛心廚房系列公益活動,每年組織綠色騎行公益活動。

　　聊了許久的工作,當筆者問起魏鑫的生活時,這個80后漢子爽朗的笑聲透露著他內心的幸福。“我愛人是一名乘務員,我們算是雙飛家庭,有一對龍鳳胎。”魏鑫說。盡管因為工作性質的原因他在家陪孩子的時間不多,但每當他飛完航班回到家里,看到一雙兒女的時候,即便有再多的苦和累在那一瞬間全都消失了。

　　有時即便在家陪孩子,魏鑫時常還是會“暴露”自己“工作狂”的屬性,“兩個孩子4歲多了,有時候我在家教他們要講信用,答應別人的一定要做到。”說到這魏鑫忍不住笑了笑,他說同事們都說他這是把公司“誠信體系建設”搬到家,誠信體系從娃娃抓起。

　　“希望我能夠跟身邊的家人同事帶來正能量與快樂。”談到未來,魏鑫說人是階段性的成長,現階段的他是這樣的,未來他希望自己能夠不忘初心,把壓力變成動力,把工作與生活更好的結合,更大程度發揮自己的價值。“未來我希望能接受更多的挑戰。”魏鑫充滿自信地說。

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