維護(hù)客艙安全是他的工作,能文能武是他必備的技能,他是同事眼中的“工作狂”,安全員、班組長(zhǎng)、教員、黨務(wù)管理員……不管是哪一項(xiàng)工作他都能漂亮地完成,他叫魏鑫,是山航空保支隊(duì)的一名航空安全員。

　　一次特殊的執(zhí)勤經(jīng)歷

　　“今年是我從事航空安全員工作的第十一個(gè)年頭了,雖然辛苦而且有時(shí)會(huì)很枯燥,但我打心底喜歡這個(gè)工作。”魏鑫說(shuō)。作為一名航空安全員,魏鑫每天在飛機(jī)客艙里維護(hù)著旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,“平時(shí)多數(shù)情況下客艙安全環(huán)境還是很好的,但一旦有特殊情況發(fā)生我們作為航空安全員會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),不管是勸說(shuō)還是需要武力制服,我們最終的目的是確保客艙所有旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全。”魏鑫說(shuō)。工作這么多年,在萬(wàn)米高空中他遇到過(guò)很多次特情,大大小小的影響客艙安全的事件全都被他一一化解,但其中有一次的特殊執(zhí)勤經(jīng)歷給他留下了深刻的印象。

　　旅客之間在客艙里因?yàn)楝嵤掳l(fā)生口角甚至打架的事件很多空保人員都經(jīng)歷過(guò),但魏鑫的一次“勸架”經(jīng)歷卻與眾不同,從業(yè)11年來(lái)那是他唯一一次遇到兩名孕婦動(dòng)手。

　　那是由濟(jì)南飛往深圳的航班,飛機(jī)起飛后進(jìn)入巡航階段,正在巡艙的魏鑫聽(tīng)到客艙后排有旅客爭(zhēng)吵聲,“兩位旅客是坐在最后一排,聽(tīng)到她們?cè)跔?zhēng)吵我就趕快往那邊走。”魏鑫說(shuō)。當(dāng)他走近時(shí)兩名孕婦已經(jīng)動(dòng)起了手。“先把兩人分開(kāi)。”魏鑫腦子里第一時(shí)間跳出了這個(gè)想法,因?yàn)閮擅�旅客都是孕婦,處理起來(lái)有很大的難度,但事件如果不及時(shí)處理,可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果。

　　魏鑫聯(lián)合乘務(wù)員,及時(shí)把兩人分開(kāi),分別安排在客艙尾部與前部,就這樣魏鑫開(kāi)始了“苦口婆心”的開(kāi)導(dǎo)。原來(lái),導(dǎo)致兩名旅客大打出手的原因是座位問(wèn)題,言語(yǔ)之間兩名旅客便發(fā)生了口角,進(jìn)而演化為打架。“跟肚子里的孩子比您覺(jué)得這件事值得嗎?”魏鑫一直在跟旅客強(qiáng)調(diào)要為孩子負(fù)責(zé),兩個(gè)人都是即將成為媽媽的人,不管是因?yàn)楹畏N原因傷到肚子里的寶寶,事后她們都會(huì)追悔莫及。“也不是什么大事,您別生氣,能夠乘坐一個(gè)航班又坐在一起是一種緣分,彼此之間都退讓一步,一切都是為了孩子您說(shuō)不是嗎?”魏鑫輕聲細(xì)語(yǔ)地開(kāi)導(dǎo)著。

　　2個(gè)多小時(shí)的航程,在保證正常工作的同時(shí),魏鑫一直在開(kāi)導(dǎo)旅客,航班落地后,兩名孕婦旅客彼此握手言和,她們都對(duì)魏鑫及乘務(wù)組給予了肯定。“這件事處理起來(lái)其實(shí)很有難度,不同于其他安保工作,作為航空安全員,這起事件我無(wú)法使用其他手段,只能用言語(yǔ)來(lái)化解。”魏鑫說(shuō)。這件事給他留下了深刻的印象,對(duì)他此后的工作也起到了很大的幫助。

　　帶團(tuán)隊(duì)凝聚力是關(guān)鍵

　　工作多年來(lái),魏鑫在管理方面的才能也得到了充分的發(fā)揮,帶領(lǐng)班組的那些日子,對(duì)他的成長(zhǎng)起到了關(guān)鍵的作用。

　　“每個(gè)人都是班組的管理者”這是魏鑫作為班組長(zhǎng)傳遞給班組成員的觀點(diǎn),“在我的班組里每個(gè)人都可以說(shuō)出自己的想法,大家有哪方面的困惑我也會(huì)幫他們解決。”體能方面出現(xiàn)問(wèn)題,魏鑫就會(huì)帶著隊(duì)員一起訓(xùn)練;飛行過(guò)程中業(yè)務(wù)能力弱的,他就帶著隊(duì)員一起飛,跟隊(duì)員“綁定”在一起。“無(wú)死角”管理班組是他的管理模式,“不拋棄、不放棄”是他對(duì)待班組成員的態(tài)度。

　　“我會(huì)讓班組成員平時(shí)進(jìn)行‘自查’來(lái)代替我的檢查。”魏鑫說(shuō)。“自查”永遠(yuǎn)比“被查”好,他更喜歡隊(duì)員能夠自己發(fā)現(xiàn)自己的不足進(jìn)而改正,平時(shí)工作中他建立班組微信群,隊(duì)員需要把每天的工作情況發(fā)送到群里進(jìn)行自我檢查,在自查的過(guò)程中他會(huì)給隊(duì)員很大程度的靈活度。盡管強(qiáng)調(diào)自查,但魏鑫說(shuō)他是跟隊(duì)員們“約法三章”的,一旦自查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自身問(wèn)題而被其他人員檢查到時(shí),他會(huì)加倍懲罰隊(duì)員。

　　“懲罰只是一種督促大家成長(zhǎng)的手段,我經(jīng)常跟隊(duì)員們說(shuō),在工作中我們是同事關(guān)系,但脫下制服回歸生活,我們叫兄弟。”魏鑫說(shuō)。不管是在工作還是生活中,他都會(huì)更多地關(guān)注隊(duì)員們的心態(tài)變化,平時(shí)也會(huì)經(jīng)常把大家聚在一起,“一個(gè)小團(tuán)隊(duì),凝聚力是很重要的,只有大家勁往一處使才能最大程度發(fā)揮每個(gè)人的能力。”魏鑫說(shuō)。

　　完美勝任多個(gè)“角色”

　　工作11年來(lái),魏鑫一路成長(zhǎng),在他的工作軌跡中還有一個(gè)身份是他難忘的,那就是“教員”。魏鑫的家庭里有好幾位親人都從事教師的工作,盡管他沒(méi)能成為一名人民教師,但在空保隊(duì)伍中,他成為了一名教員,帶領(lǐng)年輕的空保隊(duì)員成長(zhǎng)。

　　中隊(duì)教員、支隊(duì)教員、公司講師……魏鑫一步步走向教員之路。在他看來(lái),年輕的新隊(duì)員就像是一張白紙,初期的培訓(xùn)、教學(xué)對(duì)他們來(lái)說(shuō)很重要,之后的工作成長(zhǎng)都需要初期教員的引導(dǎo)。“想讓隊(duì)員強(qiáng)大首先要讓自己強(qiáng)大起來(lái)”,這是魏鑫作為教員的工作思路。如今,他教過(guò)的學(xué)員絕大多數(shù)都已經(jīng)成長(zhǎng)為公司的骨干精英。

　　2016年起,魏鑫的工作履歷里又增添了一部分,有著13年黨齡的他在2016年開(kāi)始接手部門黨務(wù)工作。盡管2005年就入黨,但剛接手黨務(wù)工作的魏鑫多少還是有些忐忑。“之前從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)黨務(wù)方面的工作,很多事情都是‘摸著石頭過(guò)河’。”為了更好地做好這份工作,魏鑫經(jīng)常去書(shū)店買相關(guān)的書(shū),每期有黨校的講師來(lái)公司授課他都去聽(tīng),不到半年的時(shí)間他就上手了。“作為一名黨員,我覺(jué)得一定要有奉獻(xiàn)精神。”魏鑫說(shuō)。

　　除此之外,魏鑫擔(dān)任空保二中隊(duì)團(tuán)支部書(shū)記以來(lái),每年資助濟(jì)鋼高中四名貧困學(xué)生,為他們送去助學(xué)金,每年春節(jié)組織隊(duì)員走訪慰問(wèn),帶去慰問(wèn)品;每年學(xué)雷鋒日前后,為孤獨(dú)老人送去愛(ài)心和物品,以及組織隊(duì)員送上部分節(jié)目;組織濟(jì)南明日兒童康復(fù)中心慰問(wèn)孤獨(dú)兒童活動(dòng)和愛(ài)心廚房系列公益活動(dòng),每年組織綠色騎行公益活動(dòng)。

　　聊了許久的工作,當(dāng)筆者問(wèn)起魏鑫的生活時(shí),這個(gè)80后漢子爽朗的笑聲透露著他內(nèi)心的幸福。“我愛(ài)人是一名乘務(wù)員,我們算是雙飛家庭,有一對(duì)龍鳳胎。”魏鑫說(shuō)。盡管因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因他在家陪孩子的時(shí)間不多,但每當(dāng)他飛完航班回到家里,看到一雙兒女的時(shí)候,即便有再多的苦和累在那一瞬間全都消失了。

　　有時(shí)即便在家陪孩子,魏鑫時(shí)常還是會(huì)“暴露”自己“工作狂”的屬性,“兩個(gè)孩子4歲多了,有時(shí)候我在家教他們要講信用,答應(yīng)別人的一定要做到。”說(shuō)到這魏鑫忍不住笑了笑,他說(shuō)同事們都說(shuō)他這是把公司“誠(chéng)信體系建設(shè)”搬到家,誠(chéng)信體系從娃娃抓起。

　　“希望我能夠跟身邊的家人同事帶來(lái)正能量與快樂(lè)。”談到未來(lái),魏鑫說(shuō)人是階段性的成長(zhǎng),現(xiàn)階段的他是這樣的,未來(lái)他希望自己能夠不忘初心,把壓力變成動(dòng)力,把工作與生活更好的結(jié)合,更大程度發(fā)揮自己的價(jià)值。“未來(lái)我希望能接受更多的挑戰(zhàn)。”魏鑫充滿自信地說(shuō)。

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