1月21日，2019年春運(yùn)正式拉開(kāi)大幕。

　　作為民航一年一度的“大考”，春運(yùn)首日民航運(yùn)行良好，全國(guó)航班正常率達(dá)到90%以上。春運(yùn)首日，全國(guó)民航保障各類航班超過(guò)16000班，比去年同期增長(zhǎng)10%以上，其中國(guó)內(nèi)航班超過(guò)12000班。

　　春運(yùn)期間 國(guó)航加班2541班次保障旅客出行

　　2019年春運(yùn)期間，國(guó)航計(jì)劃投入飛機(jī)運(yùn)力423架，同比增幅4.4%;安排航班52131班次，其中新增加班2541班次，同比增幅5.1%;提供座位1057萬(wàn)個(gè)，同比增加6.8%。

　　今年春運(yùn)起始時(shí)間與放假時(shí)間接近，春運(yùn)伊始學(xué)生流、出游流、務(wù)工流疊加，客流高峰來(lái)的早、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、熱點(diǎn)集中。根據(jù)市場(chǎng)需求，國(guó)航進(jìn)一步優(yōu)化整體投入結(jié)構(gòu)，針對(duì)熱點(diǎn)航線增加班次，增加寬體機(jī)投放比例及提升利用率，如增加了北京至牡丹江、哈爾濱、海拉爾、齊齊哈爾、麗江、大理、北海、桂林、達(dá)州，天津至上海、博鰲、桂林、廈門，重慶至上海、溫州、廣州，廣州至廣元、達(dá)州，珠海至廬州，成都至拉薩、林芝，貴陽(yáng)至虹橋，杭州至麗江、貴陽(yáng)、銀川、太原、蘭州，呼和浩特至北京，武漢至深圳、廣州、惠州，大連至牡丹江、佳木斯等國(guó)內(nèi)航線;北京、上海、天津、重慶、杭州、溫州至臺(tái)北等地區(qū)航線;北京至夏威夷，成都至科倫坡，武漢至素叻他尼等國(guó)際航線，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點(diǎn)航線。

　　為了確保旅客在春運(yùn)期間出行順暢，在春運(yùn)期間國(guó)航加開(kāi)值機(jī)柜臺(tái)，增加外圍引導(dǎo)人員，安排專人指導(dǎo)、協(xié)助旅客使用自助值機(jī)設(shè)備辦理乘機(jī)手續(xù)。同時(shí)，已持續(xù)12個(gè)年頭的“國(guó)航青年與春運(yùn)同行”青年志愿者服務(wù)春運(yùn)活動(dòng)將繼續(xù)開(kāi)展，青年志愿者們會(huì)協(xié)助旅客提供信息咨詢、業(yè)務(wù)辦理流程引導(dǎo)、特殊旅客幫扶等服務(wù)項(xiàng)目。

　　春運(yùn)首日 東航真情服務(wù)36萬(wàn)名旅客出行

　　1月21日，2019年春運(yùn)正式拉開(kāi)大幕。東航從運(yùn)力增能、安全保障、服務(wù)提升等方面多管齊下，做足準(zhǔn)備;當(dāng)天，東航計(jì)劃執(zhí)行航班2722班次，運(yùn)送旅客預(yù)計(jì)將超過(guò)36萬(wàn)人次，相比去年春運(yùn)首日的32萬(wàn)人次增加11.3%。其中，東航在主基地上海虹橋、浦東兩場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行航班近910班次，預(yù)計(jì)運(yùn)送旅客近14萬(wàn)人次。在整個(gè)2019春運(yùn)期間，東航計(jì)劃執(zhí)行航班量超過(guò)11.5萬(wàn)班次，同比增加11.9%，總運(yùn)力投放量超過(guò)311億座公里，創(chuàng)歷史新高，預(yù)計(jì)將有1740萬(wàn)春運(yùn)旅客乘坐東航航班。

　　今年春運(yùn)，東航利用大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)規(guī)劃、增加有效運(yùn)力供給。國(guó)內(nèi)航線方面，東航在節(jié)前主要圍繞從一線城市前往西南、東北和中部方向，保障大客流出行，而春節(jié)的旅游客流高峰估計(jì)將集中在海南、福建、東北、西南方向。從東航目前的銷售情況來(lái)看，其上海—廣州、上海—深圳、上海—昆明、北京—昆明、上海—成都、北京—西安、上海—西安、廣州—北京、西安—三亞、上海—重慶等航班的客流最多，預(yù)計(jì)到1月26日會(huì)迎來(lái)春運(yùn)首個(gè)客流峰值。

　　在國(guó)際和地區(qū)航線方面，日本、泰國(guó)、中國(guó)香港、新加坡、越南、印尼、毛里求斯、美國(guó)、澳大利亞、法國(guó)是東航今年春節(jié)出境旅客的主要熱門目的地。春運(yùn)期間，東航在主基地上海增加了飛往馬累、普吉島、迪拜等地的旅游加班;兩岸航線方面，上海至臺(tái)北在1月26日至2月17日期間將新增加班航班38班。

　　東航還持續(xù)做好“愛(ài)心旅程”特殊服務(wù)，關(guān)注高齡老人、輪椅旅客、無(wú)陪老人、兒童的需求。有特殊服務(wù)需求的旅客，同樣可以通過(guò)東航App提前在線申請(qǐng)擔(dān)架、吸氧、輪椅等10類特殊服務(wù)。春運(yùn)期間，東航還將為旅客贈(zèng)送新春福袋，在上海兩場(chǎng)的貴賓室等地推出年節(jié)特色餐食，為春運(yùn)旅途增添年味。

　　春運(yùn)首日 南航運(yùn)送旅客30萬(wàn)人次

　　1月21日是2019年春運(yùn)的第一天，南航預(yù)計(jì)全天執(zhí)行航班1800余班次，運(yùn)送旅客30萬(wàn)人次。

　　春運(yùn)首日，南航廣州進(jìn)出港航班共618班，預(yù)計(jì)進(jìn)出港旅客約9萬(wàn)人次。今天南航出港航班客座率較高的有廣州飛往武漢、宜昌、長(zhǎng)沙、阜陽(yáng)、常德、梅縣、湛江等地的返鄉(xiāng)航班。南航廣州國(guó)際出港旅客量同比大增近32%，其中飛往悉尼、墨爾本、奧克蘭、布里斯班、芽莊、新加坡、曼谷、蘭卡威、富國(guó)島等地的國(guó)際航線客座率較高。

　　從訂座數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)春運(yùn)期間飛往安慶、鄭州、武漢、南寧、長(zhǎng)沙等地的返鄉(xiāng)航線，以及國(guó)內(nèi)前往蘭卡威、富國(guó)島、基督城、凱恩斯、奧克蘭等旅游地航班的訂座率相對(duì)較高。東南亞和澳新地區(qū)成為了旅客春節(jié)出境游的熱門目的地。

　　海航春運(yùn)期間將執(zhí)行3.5萬(wàn)個(gè)航班

　　2019年春運(yùn)將于1月21日開(kāi)啟至3月1日結(jié)束，共計(jì)40天。海南航空通過(guò)大數(shù)據(jù)分析今年春運(yùn)期間客流趨勢(shì)，在精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)調(diào)配運(yùn)力、加強(qiáng)渠道監(jiān)管、提升服務(wù)品質(zhì)等方式，全力滿足旅客出行的多樣化需求，讓廣大旅客的春運(yùn)出行之路更安全、更暢通、更溫暖。

　　在2019年春運(yùn)期間，海南航空預(yù)計(jì)日均執(zhí)行航班將超850班次，共計(jì)執(zhí)行航班35000班次，總運(yùn)輸旅客550萬(wàn)人次。除海南航空外，海航集團(tuán)旗下首都航空、天津航空、祥鵬航空、西部航空、北部灣航空、福州航空、烏魯木齊航空、金鵬航空、長(zhǎng)安航空、桂林航空等航空公司預(yù)計(jì)春運(yùn)期間執(zhí)行航班55000班次，預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)750萬(wàn)人次。

　　海南航空結(jié)合往年春運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)分析旅客出行熱點(diǎn)，提早布局，精細(xì)制定運(yùn)力投放方案。新增運(yùn)力將重點(diǎn)投放在深圳—太原/南京/哈爾濱/烏魯木齊/合肥、南京—太原/呼和浩特/蘭州、太原—廣州/深圳/海口等傳統(tǒng)熱門航線。

　　針對(duì)春節(jié)期間熱門目的地海南，海南航空密集增加烏魯木齊、哈爾濱、長(zhǎng)春、廣州、深圳、上海、太原、長(zhǎng)沙等城市前往海口、三亞的運(yùn)力，以滿足廣大旅客在春節(jié)假期前往海南度假的需求。在增加航班的基礎(chǔ)上，海南航空還通過(guò)調(diào)換寬體客機(jī)、備份運(yùn)力等舉措，保障旅客在春運(yùn)高峰時(shí)段進(jìn)出海南的需求。海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)過(guò)夜寬體機(jī)目前由3架增至6架，將海口—北京/上海/重慶等航班調(diào)換為寬體機(jī)執(zhí)行;三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)過(guò)夜寬體機(jī)目前由3架增至6架，將三亞—西安/烏魯木齊/重慶/鄭州航班調(diào)換為寬體機(jī)執(zhí)行;總體預(yù)計(jì)每日可增加2000個(gè)座位。

　　△上海虹橋機(jī)場(chǎng)自助安檢通道 錢擘攝

　　△早上5點(diǎn)10分，廈航總飛行簽派室簽派員張禹晨正在溝通調(diào)整當(dāng)天運(yùn)行航班 賀晟攝

　　△“航小呱”智能問(wèn)訊機(jī)器人可為旅客提供智慧問(wèn)詢服務(wù)

　　△南航地服人員在陪伴兒童旅客 曾健攝

　　△中聯(lián)航乘務(wù)員在客艙進(jìn)行航前準(zhǔn)備 宋長(zhǎng)祺拍攝

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