當(dāng)班安全員呂松霖

　　旅客過站行李丟了心急如焚，安全員全力協(xié)助幫其找回行李,這是日前發(fā)生在瑞麗航空航班上暖心一幕。春運(yùn)期間，瑞麗航空持續(xù)真情服務(wù)，讓廣大旅客安全順利回家過年。

　　2月2日，瑞麗航空DR5315昆明飛往天津經(jīng)停長治的航班。在長治過站期間，旅客陳先生突然發(fā)現(xiàn)自己的行李沒了，他急忙向機(jī)組求助，當(dāng)班機(jī)組立即組織客艙巡查，安全員呂松霖在巡艙過程中卻發(fā)現(xiàn)另外一件無人認(rèn)領(lǐng)的行李。原來，在長治下飛機(jī)的李先生由于著急回家，誤將陳先生的行李當(dāng)做自己的拿走，而遺留在飛機(jī)上無人認(rèn)領(lǐng)的行李才是李先生的。然而此時(shí)李先生已經(jīng)拿著行李離開客艙，呂松霖和當(dāng)班乘務(wù)長一方面安慰陳先生，一方面積極聯(lián)系長治機(jī)場(chǎng)方面尋找李先生，同時(shí)將李先生的行李移交給機(jī)場(chǎng)地面工作人員。

　　萬幸的是，發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)行李的李先生主動(dòng)和機(jī)場(chǎng)溝通，并且在確認(rèn)后拿回了自己的行李，同時(shí)向機(jī)場(chǎng)方面移交了陳先生的行李。而瑞麗航空當(dāng)班安全員和乘務(wù)長在與陳先生溝通后，委托長治機(jī)場(chǎng)將陳先生的行李通過郵寄的方式發(fā)到天津。

　　陳先生對(duì)瑞麗航空對(duì)此事處理的速度極為贊揚(yáng)，對(duì)安全員和乘務(wù)員的工作表示認(rèn)可，現(xiàn)場(chǎng)連連致謝。

　　在2019年春運(yùn)期間，瑞麗航空將始終把安全運(yùn)營放在一切工作的首位，時(shí)刻秉承真情服務(wù)理念，在航班運(yùn)輸壓力大，客艙突發(fā)狀況多的情況下，依然有條不紊開展工作，用專業(yè)的素養(yǎng)，真誠的態(tài)度服務(wù)好每一位乘坐瑞麗航空的旅客。

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