還有一天就是除夕了，春運(yùn)迎來(lái)節(jié)前客流最高峰，2月3日南航執(zhí)行航班2000多班次，運(yùn)送旅客約31萬(wàn)人次。而在這31萬(wàn)旅客中，去往大城市或者國(guó)外的人群比往年多了不少。

　　2月1日11:25(當(dāng)?shù)貢r(shí)間)，從廣州起飛的CZ633航班降落在肯尼亞內(nèi)羅畢機(jī)場(chǎng)。艙門打開(kāi)后，幾位旅客立刻引起了南航駐內(nèi)羅畢機(jī)場(chǎng)場(chǎng)站站長(zhǎng)高學(xué)亮的注意。

　　一位年輕的女性旅客抱著一個(gè)一歲多的小孩，旁邊跟著一位年紀(jì)很大的老太太，牽著一位八歲多的小女孩。“我立馬上前幫助他們拿行李，詢問(wèn)了一下，他們的家人在非洲工作，春節(jié)期間沒(méi)有假期無(wú)法回國(guó)。他們就選擇來(lái)非洲過(guò)年。”高學(xué)亮說(shuō)，“老太太快80歲了，而且是第一次坐飛機(jī)。”而在1月21日春運(yùn)首日，高學(xué)亮也遇到了一位12歲的小朋友，他作為無(wú)陪兒童從廣州飛往內(nèi)羅畢，來(lái)到父母身邊過(guò)年。小朋友的父母均在非洲工作，不能回國(guó)過(guò)年，而且由于工作繁忙也無(wú)法回國(guó)專程接孩子。“春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)，這種拖家?guī)Э凇⒗先诵『��?lái)非洲找家人團(tuán)聚的，在我們的航班上還真不少。”高學(xué)亮說(shuō)。

　　“人們不再拘泥于形式，只要一家人在一起，在哪兒過(guò)年都有年味。”有人這么說(shuō)道。不在家鄉(xiāng)、而是去異國(guó)他鄉(xiāng)過(guò)年的“反向春運(yùn)”，正成為今年春運(yùn)的新趨勢(shì)。

　　在南航總部所在地的廣州，春運(yùn)以來(lái)從全國(guó)各地飛往廣州的旅客日均在3.1萬(wàn)人次以上，同比去年增長(zhǎng)超過(guò)5%。南航客服中心工作人員曾竹嬌對(duì)“反向春運(yùn)”有明顯感受：“一些返鄉(xiāng)航線去程還有余票，比如廣州-鄭州、廣州-武漢航線節(jié)前余票明顯比往年多。”旅客劉先生2月2日乘坐南航航班從廣州回成都過(guò)年：“往年這個(gè)航班都是坐得滿滿的，今年空座還很多。”而記者上南航官網(wǎng)查詢，今天2月3日廣州飛成都的航班還有余票，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)低至700元。

　　不僅僅是去大城市過(guò)年的人多了，一家去國(guó)外過(guò)年的也不少。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)搭乘南航航班從廣州出發(fā)去往國(guó)外的旅客量日均超過(guò)1.4萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)了近16%。其中廣州飛往奧克蘭、墨爾本、布里斯班、基督城、阿德萊德、悉尼、普吉、巴厘島、芽莊、吉隆坡、曼谷、富國(guó)島、洛杉磯等旅游目的地的航班客座率持續(xù)較高。

　　這種“反向春運(yùn)”的現(xiàn)象在深圳和上海也非常明顯。今年春運(yùn)期間，南航在深圳飛往西南方向的成都、重慶航線上運(yùn)力投入大幅增加，不僅去程航班銷售火爆，返程航班的客座率普遍也達(dá)到80%以上，明顯好于往年。“預(yù)計(jì)直到除夕，這兩條航線進(jìn)港航班客座率都將維持在較高的水平。”南航深圳分公司銷售部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。同時(shí)，南航從深圳出發(fā)飛往澳洲、東南亞的航線也持續(xù)火爆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳飛往澳洲的航線在春運(yùn)開(kāi)始以來(lái)客座率持續(xù)在96%以上。無(wú)獨(dú)有偶，節(jié)前南航上海飛往大阪、名古屋、首爾、胡志明市等國(guó)際航班機(jī)票也是持續(xù)走俏，目前僅剩少量余票。

　　為了保障旅客春運(yùn)期間的順利出行，除了自助服務(wù)外，南航也根據(jù)航班情況，將廣州白云機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓的國(guó)內(nèi)航班值機(jī)柜臺(tái)提前到3:30開(kāi)放，國(guó)際航班值機(jī)柜臺(tái)提前至5:00開(kāi)放。南航廣州的中轉(zhuǎn)及過(guò)境柜臺(tái)通宵開(kāi)放，為國(guó)際到達(dá)航班的旅客提供24小時(shí)無(wú)間隙服務(wù)，國(guó)際到達(dá)區(qū)域的行李查詢柜臺(tái)每天自4:30開(kāi)放至航班結(jié)束。

　　“反向春運(yùn)”也為航空出行增添了不少老人和無(wú)陪兒童旅客，為此，南航在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓F17號(hào)柜臺(tái)設(shè)立了特殊旅客服務(wù)專柜，為無(wú)陪兒童、申請(qǐng)嬰兒搖籃的旅客、孕婦、申請(qǐng)輪椅服務(wù)的旅客以及其他需要特殊協(xié)助的旅客提供專門服務(wù)。每天在各時(shí)間節(jié)點(diǎn)，身穿紅馬甲的志愿者，在無(wú)陪兒童服務(wù)、自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)、旅客問(wèn)詢及引導(dǎo)等旅客需要協(xié)助的崗位提供服務(wù)。

　　旅客出行提醒

　　1.提前出門預(yù)足時(shí)間，盡量選擇公共交通出行。春運(yùn)期間，為避免高速堵車等不可預(yù)期因素，廣州地區(qū)的南航旅客可以選擇地鐵出行，旅客直接坐到地鐵“機(jī)場(chǎng)北站”，一出地鐵就到T2航站樓，方便快捷。同時(shí)，春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)人流較多，為避免誤機(jī)，建議旅客提早2個(gè)小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)。航班于起飛前45分鐘截止辦理乘機(jī)手續(xù)，起飛前15分鐘將關(guān)閉艙門。

　　2.提前確認(rèn)登機(jī)口信息。對(duì)于較早值機(jī)且登機(jī)口未分配的航班，持二維碼電子登機(jī)牌的旅客可通過(guò)南航APP或南航e行微信小程序查詢登機(jī)口位置，打印了登機(jī)牌的旅客可直接掃描登機(jī)牌上的二維碼查詢，也可以通過(guò)機(jī)場(chǎng)航顯查詢到所乘坐航班所在的登機(jī)口信息。同時(shí)，留意登機(jī)口廣播，以防登機(jī)口臨時(shí)變更。

　　3.行李打包嚴(yán)實(shí)，充電寶不能托運(yùn)。春節(jié)出行，難免大包小包，盡量選擇外表結(jié)實(shí)且規(guī)則的行李箱作為外包裝，避免物品散落。同時(shí)，謹(jǐn)記充電寶、鋰電池、打火機(jī)、火柴不能托運(yùn)。如有電腦、相機(jī)等電子數(shù)碼產(chǎn)品，請(qǐng)將設(shè)備與電源分離，自行攜帶電源。

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