親愛(ài)的旅客：

　　您好，見(jiàn)字如面。 這是我第一次寫(xiě)信，寫(xiě)給最熟悉的陌生人。

　　不知道怎么形容，是初見(jiàn)您登機(jī)時(shí)的真切歡迎，或是相處久后見(jiàn)到您登機(jī)時(shí)嘴角自然而然的笑容，又或是下機(jī)時(shí)聽(tīng)到您一聲謝謝的滿(mǎn)足感，不，這些都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?qū)ψ钍煜さ哪吧�人的理�? 。

　　親愛(ài)的旅客，作為空中擺渡人的我們，時(shí)刻與您同在，當(dāng)您選乘國(guó)航的那一刻開(kāi)始，空地同步，我們都在等您。

　　您知道嗎，與您相見(jiàn)我們準(zhǔn)備了很久，很久，在經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與實(shí)操后，才能承擔(dān)起護(hù)送您安全抵達(dá)的責(zé)任。

　　親愛(ài)的旅客，歡迎您選乘國(guó)航航班，由北京出發(fā)至全國(guó)乃至全世界的任意地方，或許您是出差，或許急切的想回家，又或者您特別想見(jiàn)一個(gè)人，還有可能只是想片刻逃離城市的喧囂。這是無(wú)聲的默契，我們懂您。

　　每保障一次航班，都是各個(gè)部門(mén)一起行動(dòng)，只為給您最好的呈現(xiàn)。盡管有時(shí)候我們沒(méi)有照顧周全，但我們真的在用心。即使再累我們也會(huì)用心微笑，用心對(duì)待，用心保障安全。

　　還記得在一次南寧飛往北京的航班中，有一個(gè)1歲半的寶寶，由于第一次乘機(jī)不適應(yīng)客艙的環(huán)境和壓力，一直在哭，但有趣的是，小朋友一看到我就停止了哭聲，從登機(jī)時(shí)看到我就在笑，餐飲服務(wù)后過(guò)去看她，眼淚還沒(méi)掉落就又笑了起來(lái)，那一刻客艙的氣氛一下被點(diǎn)亮了，周?chē)�的旅客也都笑了起�?lái)，溫暖總是不經(jīng)意間流露，航班上的小確幸也總是會(huì)不約而至。

　　親愛(ài)的旅客，有時(shí)候甚至我們的家人都會(huì)羨慕您，因?yàn)槲覀兒湍�相處的時(shí)間比跟家人在一起還長(zhǎng)。

　　春運(yùn)40天，雖然依舊是在工作，但更具一層儀式感，從北到南，跨山越海，國(guó)內(nèi)到海外，我們?cè)谶@些日子里送您回家，我們?yōu)榱俗岋w機(jī)上更具年味，點(diǎn)綴了整個(gè)客艙，大年30的凌晨跨夜和駐外航班，我們同您一起倒計(jì)時(shí)迎接除夕新年的到來(lái)，那一刻大家仿佛都認(rèn)識(shí)了許久，眼里或許泛起了淚花但更多的是快樂(lè)。

　　我們以飛機(jī)為載體承擔(dān)著各種角色，亦是擺渡人，平安將您送達(dá)目的地是我們的使命。

　　2019年除夕立春喜相逢，告別舊年，新的旅程在路上，我們和您不見(jiàn)不散。

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