吳曉羽為貴賓提供茶水服務

 　　吳曉羽，女，26歲，海南澄邁人，是博鰲機場一名貴賓服務員，主要負責貴賓的接、送機與廳室服務工作。她業務嫻熟，工作細致，對待貴賓旅客熱情周到，服務工作得到貴賓旅客朋友們的認可與好評。吳曉羽2015年12月進入博鰲機場工作，在崗位上盡職盡責、任勞任怨，先后參與了博鰲亞洲論壇年會、春運、兩會等博鰲機場重要節點保障工作，具有豐富的貴賓保障經驗。今年是她參與保障博鰲亞洲論壇年會工作的第4年。盡管對貴賓服務工作流程已非常熟練，但她并沒有放松警惕，而是充分認識到論壇保障工作的重要性，始終保持嚴謹細致的工作態度，認真參與博鰲機場2019年論壇年會的籌備工作。

博鰲機場貴賓服務禮儀培訓

　　作為一名貴賓服務員，吳曉羽認識到自己的一舉一動都代表著博鰲機場的服務品牌形象，深感責任與壓力，不敢有絲毫懈怠。她一遍遍的模擬演練接機、餐飲、迎送等服務流程;她不停地練習服務禮儀中要求的每個姿勢動作標準。有時，一個簡單的引導動作，一天要來回走動練習50次。她踩著高跟鞋走到腳發腫。一個簡單的微笑一天要對視練習無數次，笑到她臉部肌肉僵硬。然而每天高強度重復枯燥的訓練，并沒有在她臉上留下任何厭倦的神情。她總是那樣熱情高昂、精神飽滿。她說：“每天培訓雖然很累但卻很充實。貴賓服務是一項細致的活，做好這項工作必須從細節著眼、從細節入手，強調每個服務動作細節的標準化和服務人員內在情感的真摯，小到一個微笑，一句問候，一杯茶水，都凝聚著為年會嘉賓提供‘精心、精細、精準’的服務。”

博鰲機場貴賓服務員合影

　　就是這樣情系博鰲，吳曉羽將自己的青春奉獻給博鰲，在平凡的崗位忘我工作，用實際行動書寫了一個新時期服務工作者的新形象。她熱愛這份工作，也用實際行動來踐行真情服務的真諦，為2019年年會嘉賓提供精準、快捷的優質服務，展示著博鰲機場國賓級服務品牌形象。

責編：admin