吳曉羽為貴賓提供茶水服務(wù)

 　　吳曉羽，女，26歲，海南澄邁人，是博鰲機(jī)場(chǎng)一名貴賓服務(wù)員，主要負(fù)責(zé)貴賓的接、送機(jī)與廳室服務(wù)工作。她業(yè)務(wù)嫻熟，工作細(xì)致，對(duì)待貴賓旅客熱情周到，服務(wù)工作得到貴賓旅客朋友們的認(rèn)可與好評(píng)。吳曉羽2015年12月進(jìn)入博鰲機(jī)場(chǎng)工作，在崗位上盡職盡責(zé)、任勞任怨，先后參與了博鰲亞洲論壇年會(huì)、春運(yùn)、兩會(huì)等博鰲機(jī)場(chǎng)重要節(jié)點(diǎn)保障工作，具有豐富的貴賓保障經(jīng)驗(yàn)。今年是她參與保障博鰲亞洲論壇年會(huì)工作的第4年。盡管對(duì)貴賓服務(wù)工作流程已非常熟練，但她并沒(méi)有放松警惕，而是充分認(rèn)識(shí)到論壇保障工作的重要性，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度，認(rèn)真參與博鰲機(jī)場(chǎng)2019年論壇年會(huì)的籌備工作。

博鰲機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)禮儀培訓(xùn)

　　作為一名貴賓服務(wù)員，吳曉羽認(rèn)識(shí)到自己的一舉一動(dòng)都代表著博鰲機(jī)場(chǎng)的服務(wù)品牌形象，深感責(zé)任與壓力，不敢有絲毫懈怠。她一遍遍的模擬演練接機(jī)、餐飲、迎送等服務(wù)流程;她不停地練習(xí)服務(wù)禮儀中要求的每個(gè)姿勢(shì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的引導(dǎo)動(dòng)作，一天要來(lái)回走動(dòng)練習(xí)50次。她踩著高跟鞋走到腳發(fā)腫。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑一天要對(duì)視練習(xí)無(wú)數(shù)次，笑到她臉部肌肉僵硬。然而每天高強(qiáng)度重復(fù)枯燥的訓(xùn)練，并沒(méi)有在她臉上留下任何厭倦的神情。她總是那樣熱情高昂、精神飽滿(mǎn)。她說(shuō)：“每天培訓(xùn)雖然很累但卻很充實(shí)。貴賓服務(wù)是一項(xiàng)細(xì)致的活，做好這項(xiàng)工作必須從細(xì)節(jié)著眼、從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)調(diào)每個(gè)服務(wù)動(dòng)作細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)人員內(nèi)在情感的真摯，小到一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，一杯茶水，都凝聚著為年會(huì)嘉賓提供‘精心、精細(xì)、精準(zhǔn)’的服務(wù)。”

博鰲機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)員合影

　　就是這樣情系博鰲，吳曉羽將自己的青春奉獻(xiàn)給博鰲，在平凡的崗位忘我工作，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了一個(gè)新時(shí)期服務(wù)工作者的新形象。她熱愛(ài)這份工作，也用實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行真情服務(wù)的真諦，為2019年年會(huì)嘉賓提供精準(zhǔn)、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示著博鰲機(jī)場(chǎng)國(guó)賓級(jí)服務(wù)品牌形象。

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