“走進(jìn)安檢通道，一股清香撲面而來(lái)，就像來(lái)到了商場(chǎng)一樣，心情也變得更好了!”剛剛從三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三亞機(jī)場(chǎng)”)T1航站樓旅檢通道順利過(guò)檢的旅客陳女士告訴筆者。為提升旅客服務(wù)水平，三亞機(jī)場(chǎng)本著“以人為本”的服務(wù)內(nèi)涵，在國(guó)內(nèi)航站樓部分旅檢通道安裝了香氛霧化擴(kuò)散機(jī)，可定期“吹出”香氣，以改善安檢通道的空氣質(zhì)量，讓旅客過(guò)檢體驗(yàn)更為舒適愉悅。

　　設(shè)置在安檢通道內(nèi)的香氛機(jī)

　　“以人為本”的服務(wù)內(nèi)涵可不僅限于此，在保障旅客安全乘機(jī)的同時(shí)，三亞機(jī)場(chǎng)還兼顧到“煙民”的一些特殊需求。為此，三亞機(jī)場(chǎng)在旅客待檢區(qū)域?qū)ｉT(mén)設(shè)置了一批打火機(jī)回收機(jī)，旅客在安檢入口處掃描二維碼并將打火機(jī)投入其中，就可在目的地機(jī)場(chǎng)的同類(lèi)機(jī)器上兌換一個(gè)打火機(jī)。“該設(shè)備的引進(jìn)減少了旅客隨意丟棄火機(jī)的情況，更方便其他旅客取用打火機(jī)。此舉不僅降低了打火機(jī)等易燃易爆物可能造成的安全隱患，還最大限度地避免了資源浪費(fèi)。”三亞機(jī)場(chǎng)安檢相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　設(shè)置在安檢待檢區(qū)的打火機(jī)回收機(jī)

　　此外，三亞機(jī)場(chǎng)還開(kāi)通了電話預(yù)約提取暫存物品服務(wù)�？紤]到部分旅客過(guò)檢時(shí)會(huì)遇到隨身物品不符合攜帶要求又來(lái)不及辦理托運(yùn)的情況，現(xiàn)在，只要物品符合相關(guān)要求即可辦理物品暫存服務(wù),暫存期限為一個(gè)月。在此之后，旅客可提前致電三亞機(jī)場(chǎng)安檢服務(wù)熱線(0898-88289200)，與工作人員預(yù)約領(lǐng)取暫存物品的時(shí)間，工作人員將根據(jù)信息提前查找旅客暫存物品，將其單獨(dú)放置至臨時(shí)預(yù)約暫存柜中，屆時(shí)旅客可憑借暫存單及身份證到指定地點(diǎn)快速領(lǐng)取自己的物品。

　　旅客辦理物品暫存服務(wù)

　　近年來(lái)，三亞機(jī)場(chǎng)通過(guò)班組課題研討，積極創(chuàng)新工作思路，快速推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)新工作，有效提升了三亞機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，為進(jìn)一步建設(shè)智慧機(jī)場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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