“走進安檢通道，一股清香撲面而來，就像來到了商場一樣，心情也變得更好了!”剛剛從三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)T1航站樓旅檢通道順利過檢的旅客陳女士告訴筆者。為提升旅客服務水平，三亞機場本著“以人為本”的服務內涵，在國內航站樓部分旅檢通道安裝了香氛霧化擴散機，可定期“吹出”香氣，以改善安檢通道的空氣質量，讓旅客過檢體驗更為舒適愉悅。

　　設置在安檢通道內的香氛機

　　“以人為本”的服務內涵可不僅限于此，在保障旅客安全乘機的同時，三亞機場還兼顧到“煙民”的一些特殊需求。為此，三亞機場在旅客待檢區域專門設置了一批打火機回收機，旅客在安檢入口處掃描二維碼并將打火機投入其中，就可在目的地機場的同類機器上兌換一個打火機。“該設備的引進減少了旅客隨意丟棄火機的情況，更方便其他旅客取用打火機。此舉不僅降低了打火機等易燃易爆物可能造成的安全隱患，還最大限度地避免了資源浪費。”三亞機場安檢相關負責人說。

　　設置在安檢待檢區的打火機回收機

　　此外，三亞機場還開通了電話預約提取暫存物品服務。考慮到部分旅客過檢時會遇到隨身物品不符合攜帶要求又來不及辦理托運的情況，現在，只要物品符合相關要求即可辦理物品暫存服務,暫存期限為一個月。在此之后，旅客可提前致電三亞機場安檢服務熱線(0898-88289200)，與工作人員預約領取暫存物品的時間，工作人員將根據信息提前查找旅客暫存物品，將其單獨放置至臨時預約暫存柜中，屆時旅客可憑借暫存單及身份證到指定地點快速領取自己的物品。

　　旅客辦理物品暫存服務

　　近年來，三亞機場通過班組課題研討，積極創新工作思路，快速推進各項創新工作，有效提升了三亞機場服務品質，為進一步建設智慧機場奠定了堅實基礎。

責編：admin