5月16日，2019中國民航發展論壇在北京揭幕，華為技術有限公司輪值董事長郭平以“啟迪智慧民航的馬斯洛模型”為主題發表演講。

　　智慧民航涉及到機場、空管等多個領域，郭平以機場為例，用具體的場景來描述，用信息通訊技術來展示如何推動民航進行數字化轉型。

　　事實上5G和人工智能已經在各行各業釋放出了生產力，我們正在不斷地迎來產業創新。舉例來說，2019年春節聯歡晚會在大帶寬低時延的5G支持下，觀眾第一次體驗了全新的虛擬現實場景。

　　在歐洲和中國的很多城市，奧迪汽車和華為利用5G+AI實現更高等級的自動駕駛，在5G和人工智能、工業機器人、無線醫療、城市安全等領域，也進行了廣泛的嘗試，正在加速產業的升級和變革。

　　著名的心理學家馬斯洛有一個馬斯洛需求曲線，按照馬斯洛的需求模型，我們認為從數字化轉型的角度來看，大致上也可以分成四個層次：

　　第一層部署ICT基礎設施，構建數字經濟的基礎。第二層是安全，它包含物理安全也包含網絡世界的數據安全，這是我們發展的保障。第三層是實現行業的數字化。第四層是實現統籌管理，擁有一個智慧的大腦。

　　具體對民航業來說，在數字化轉型的過程中，首先要解決的也是ICT基礎設施，把網絡做好，把基礎的安全保障做好，再往上才能實現更為宏觀的愿望。比如我們常常提到機場及城市，繁榮的機場商圈，以及提高客戶體驗等等。

　　我們把這四層打開來看，第一層ICT的基礎設施，機場數字化的第一步是實現旅客、員工和各類資產無處不在的連接，應該說當前最關鍵的技術就是5G和wifi6。對于旅客來說，在機場停留時間不會太長的情況下，機場的wifi要做到兩點：第一速度快，滿足旅客、員工使用視頻、VR、AI大流量訴求;第二體驗好，旅客員工一次安全接入可以暢快使用，無須頻繁切換多次認證。

　　實際上華為在首都機場、浦東機場和深圳機場已經實現wifi6的覆蓋，服務了兩億多的旅客，技術上可以達到100兆BPS。旅客即使在奔跑過程中也能看視頻，他們可以和家人通過視頻進行即時溝通，讓科技充滿溫暖。

　　2019年將是全球5G的規模建設。與4G相比，5G帶寬更高，時延更低，每平方公里連接數可以達到百萬級。對于機場來說，未來的設施管理、資產管理、車輛管理乃至園區的自動駕駛，5G都可以發揮關鍵的作用。連接是一切的基礎，如果不能連接，你手上的手機只是一塊磚頭。

　　安全是交通行業的核心訴求，機場安全涉及的范圍很廣，包括公共區、航站區以及飛行區，通過數字化技術在不突破安全規則的情況下，為旅客出行、員工作業、航班運行提供便捷，應該說是當前需要考慮的重點。一張臉就是一個典型的應用，人工智能技術可以輔助提升旅客從值機、安檢到登機的整體安全保障。人臉認證的旅客，可以在部分環節少感知甚至零感知的情況下，快速地完成各個環節的安全檢查。我們預計到2021年，中國50%的機場將在所有的接觸點，提供諸如像人臉識別的一站式服務。

　　安全保障之后，更重要的是實現機場的業務數字化，簡單來說它的訴求就是數據要“上得來”，指令要“下得去”，業務要“可協同”。首先，數據要能夠“上得來”，比如我們在深圳機場，針對物聯網的30多項核心數據實現了自動采集、數據的融合，便于實時進行分析。在深圳機場，我們已經實現了對航班流等16個關鍵節點的自動感知和采集。舉個簡單例子，飛機關艙門就是一個關鍵的節點，現在機場需要大量的手工錄入，操作和信息系統不一致就會影響航班放行，這個簡單的動作完全可以由機器視覺來完成，作為流程中重要監控節點進行上報，輕松解決流程銜接的問題，當然這只是十多個關鍵節點的一個，最終我們希望圍繞著全流程、全場景、全要素實現整個機場運控一張圖。

　　馬斯洛模型的最高層是實現智慧大腦，在航空業尤其是在機場，正在實現物理世界和數字世界的融合，實現資源分配的優化，提升效率和統籌的管理。人工智能將扮演一個重要角色，機場核心資源的分配，地勤人員的工作編排，航班預測等等都可以用人工智能來提升。一個小數字，就可能產生一個很大的商業價值。

　　再舉一個例子。華為在深圳機場運行人工智能的技術，實現了智能機位的分配，在這個AI的模型中，我們數字化的一百多個機位分配的規則和經驗，把大家的經驗進行積累和提取。通過精度求解算法，有效的將機位周轉率從10.24提升到了11架次每天。這一提升不僅帶來了機位資源的優化，同時也讓深圳機場每年四百萬人次旅客不需要再坐擺渡車，有效地提升了旅客的體驗。

　　當然，智慧機場的數字化轉型應該說是異常復雜的，沒有任何一種單一的技術可以獨立支撐，一定是多種技術的組合，我們把它稱為數字底座。華為正在努力以無處不在的連接數字平臺和無所不及的人工智能，打造智慧機場的數字底座，它將數字融合、打通，并且進行數據挖掘處理、分享和共享。當然，在這個過程中，華為不可能獨自完成所有工作，三年前華為提出構建一個互聯生態，希望和產業界伙伴一起把產業做大，共同向客戶交付價值，一起滿足智慧航空的大安全、大服務、大運控的業務訴求，打造智慧機場的智能實體，實現智慧航空戰略。

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