日前，三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三亞機(jī)場(chǎng)”)T2航站樓新設(shè)立的特殊旅客服務(wù)接待區(qū)正式運(yùn)行，為特殊旅客提供了更加安全、舒適、順暢、便捷的出行服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，三亞機(jī)場(chǎng)特殊旅客量正逐年增加，2018年三亞機(jī)場(chǎng)接待特殊旅客量為37054人，同比增長(zhǎng)17.1%，高峰時(shí)期日均接待量達(dá)180人;2019年春運(yùn)期間，三亞機(jī)場(chǎng)共保障進(jìn)出港特殊旅客8214人次，同比增長(zhǎng)13.94%。為全力做好特殊旅客的服務(wù)保障工作，三亞機(jī)場(chǎng)不僅從申請(qǐng)、辦理值機(jī)手續(xù)、過(guò)檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)都由專(zhuān)人提供一站式服務(wù)，而且結(jié)合實(shí)際需求針對(duì)殘疾旅客、老年旅客、無(wú)陪兒童等旅客群體給予特殊關(guān)照，在原有的基礎(chǔ)上增設(shè)特殊旅客服務(wù)接待區(qū)。該區(qū)域由旅客等候區(qū)、輪椅備用區(qū)和接待柜臺(tái)三部分組成，并配置顯示屏滾動(dòng)播放航班信息，便于旅客直觀地查看航班動(dòng)態(tài)、了解機(jī)場(chǎng)實(shí)時(shí)資訊，同時(shí)還為無(wú)陪兒童精心準(zhǔn)備了豐富有趣的玩具，持續(xù)為旅客提供多樣化、差異化服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　三亞機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，三亞機(jī)場(chǎng)將一如既往地真誠(chéng)對(duì)待每一位旅客，讓“真情服務(wù)”真正落實(shí)機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障的各個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)化升級(jí)服務(wù)流程，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，為旅客實(shí)實(shí)在在地提供安心、放心、舒心、暖心的乘機(jī)環(huán)境。

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