圖：煙臺機場機務接機人員在引導飛機入位 煙臺機場供圖

　　截止到8月31日，為期62天的暑運落下帷幕。據統計，7月1日至8月31日，煙臺蓬萊國際機場共運送旅客196.5萬人次，與去年同期相比增長了16.7%，圓滿完成暑運旺季運輸生產保障工作。在8月13日當天，機場旅客進出港人數達到3.59萬人次，其中出港旅客人數高達1.76萬人次，兩項數據均創歷史新高。整個暑運期間，煙臺機場平均每天接送旅客3.1萬人次，日均航班起降259架次，均創歷史最高水平。

　　圖：機坪裝卸人員在臺風中保障航班 煙臺機場供圖

　　每逢7、8月是民航客運旺季，也是民航人直面炎炎酷暑、臺風雷雨、大面積延誤等突發狀況的高峰期。學生、旅游、商務出行大量客流與臺風、高溫等極端天氣疊加，對煙臺機場的航班保障提出了綜合考驗。面對暑運航班增量和復雜天氣的雙重挑戰，煙臺機場采取各種有效應對措施，最大程度保障運行安全，提高暑運服務質量，機場員工戰高溫、迎臺風，用無聲的堅守陪伴旅客平安出行。

　　戰高溫、斗酷暑，全力保障航班運行安全

　　暑運是每一個民航人的“烤”驗，停機坪在烈日的炙烤下溫度已超過60℃。每當有飛機降落，機務人員和行李裝卸員早已在烈日炎炎的地面守候多時，機務人員揮舞著指揮棒引導飛機穩穩入位，這時飛機發動機附近的溫度甚至達到100℃+，卻“灼傷”不了他們繞機檢修時的專注目光;行李裝卸員在高度不足一米五的飛機貨艙，貓著腰弓著身子把乘客的行李往外搬，此時的貨艙就像一個悶熱的“大蒸籠”，卻“蒸發”不了他們的工作熱情…這只是煙臺機場各一線部門員工的工作縮影。在旅客安全出行的背后，是很多這樣的“幕后英雄”戰高溫、斗酷暑，堅守崗位守護著飛機航行的“藍天路”。

　　便民服務，處處貼心，扎實推進服務質量提升

　　今年暑運，為切實提高了廣大旅客的出行滿意度，煙臺機場連續推出多項便民服務舉措，受到旅客的好評。

　　圖：旅客在新開設的女性專用安檢通道待檢 煙臺機場供圖

　　為進一步方便廣大旅客出行，煙臺機場正式開通“無紙化通關”服務。國內旅客無須再排隊打印紙質登機牌，直接憑二維碼電子登機牌便可進行安檢和登機，真正實現便捷出行、綠色出行。為了提升女性旅客的出行體驗，煙臺機場國內安檢開設了女性旅客專用安檢通道，在該安檢通道執勤的安檢員均為女性，此舉不僅可以更好地保護女性旅客隱私，還可以提高安全檢查效率，確保旅客順暢出行。為持續升級旅客的支付體驗，機場停車場全面推行移動支付方式，旅客在機場所有停車場繳費均可通過微信、支付寶掃碼輕松繳納停車費，關注場內公眾號還可進行提前繳費快速出場，極大地方便了旅客快速進出機場。

　　此外，煙臺機場還掀起“廁所革命”，提前制定了衛生間改造項目。其中3個衛生間在暑運到來之際已改造完成，共增加了蹲位25個、小便斗3個，有效緩解了暑運高峰時段候機樓衛生間資源緊張的狀況，為旅客營造了更加便捷、舒心的候機環境。

　　中轉服務，品牌升級，提升聯程輻射能力

　　為了優化中轉旅客的服務品質，煙臺機場正式推出“朋來飛”的旅客中轉服務品牌，旅客在煙臺機場轉機時不再需要出隔離區去提取托運行李，可直接在中轉服務柜臺辦理乘機托運手續，最大限度節省旅客的中轉時間。截止到9月1日，煙臺機場已順利保障中轉旅客2560人，日均保障人數是業務開展前的三倍。

　　為了進一步開拓中轉業務，不斷擴大中轉旅客受惠群體，煙臺機場積極同東方航空公司溝通協調，利用東方航空在煙臺運力充足、航線網絡布局全面的優勢，開展“聯程值機，一票到底”中轉業務。目前，煙臺機場已成為東方航空在全國設立的第六個中轉機場，東方航空經煙臺中轉的聯程運價和聯程中轉業務于9月1日在全國范圍開始銷售運行，屆時會有更多的中轉旅客受惠于中轉服務，煙臺機場也將秉承真情服務的理念，持續加強與各航空公司的合作，全力提高中轉旅客服務保障能力，為中轉旅客提供優質高效的服務。

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