1月11日，白云機場T2航站樓國際安檢區(qū)來了一對母子，媽媽林女士懷里抱著寶寶，后背背著一個媽咪包，手里還推著一個行李箱，行動不太方便。安檢員小郭發(fā)現(xiàn)后主動上前幫其拎行李，并帶領(lǐng)她們從特殊旅客通道過檢。

　　在過檢時，安檢員小趙看見林女士抱著小寶寶，整理行李時手忙腳亂，便柔聲詢問道：“您好，我們特殊旅客通道有配置嬰兒座椅，您可以讓寶寶坐在座椅里，我?guī)湍�看護著他。這樣您會比較方便收拾行李，也可以安心接受檢查，不用太擔心寶寶了。”林女士聽聞十分開心，說：“那真是太好了，有個嬰兒座椅實在太方便了，我也不用擔心寶寶會磕碰到，坐在里面安全多了，我也好過檢和收拾東西。”

　　林女士放心地把寶寶放在嬰兒座椅里，小趙便在座椅旁邊看護著寶寶。小寶寶坐在座椅里，對這新奇的一切感到十分興奮，手舞足蹈，并歡快地笑起來，林女士也對白云安檢的這項愛心舉措點贊表揚。

　　針對特殊人群的不同服務需求，白云安檢通過觀察與研究，對安檢服務不斷進行改進與提升。為了提升人性化服務，滿足旅客舒適性與便捷性的服務體驗，白云安檢在T2航站樓國際安檢區(qū)的特殊旅客通道增設(shè)了愛心百寶箱、嬰兒座椅、助行器等服務設(shè)施，主動滿足，把安檢服務工作轉(zhuǎn)化未春風化雨般的細致與貼心，用有溫度的服務舉措溫暖旅客的旅途。

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