中國民用航空局2017年1月22日通報：2016年全國38家航空公司平均航班正常率76.76%，青島航空超過全國平均水平11個百分點，航班正常率達87.96%，位列國內航空公司正常率第二名，也是前三名中唯一一家年計劃航班量過萬的航空公司。

　　青島航空自成立以來始終秉承旅客至上的服務宗旨，高度重視航班正常性工作，針對局方要求成立了運行品質專項小組，分析航班延誤原因，總結航班延誤特點，完善航班正常性管理制度，制定完善了一系列保障措施，比如：持續完善運行結構、優化航班計劃編排、調整航班連線，從源頭上保障航班正常;優化資源管理，保證備份運力充足，減少機組、航空器故障等原因航班延誤;制定航班快速過站保障程序，節省航班過站時間，減少短時間航班延誤架次;加強與機場、空管等單位溝通協調，積極協商CDM時間，保障航班有序高效;通過定期對航班延誤數據進行統計分析，發掘航班延誤共性，制定相應措施，形成有效反饋機制，做到航班運行保障閉環管理。

　　面對春季大風、夏季雷雨、秋冬季霧霾、冬季航空器除霜等季節性航班延誤因素，以及軍事活動等持續性延誤因素，提前做好航班延誤預案。當預計可能會發生航班延誤時，做到早準備、早登機、早關艙、早申請，保障航班準時落地。面對日益惡劣的天氣條件，充分利用新航行技術，積極推行II類運行，大幅減少低云、低能見度天氣對航班運行的影響，以先進航行技術保障航班運行有序高效。

　　2016年榮獲全國航班正常率第二名的優異成績，2017年青島航空還將進一步落實局方關于航班正常性工作的要求，在確保安全的前提下再接再厲，進一步提升運行保障品質，為旅客提供安全、正點、便捷、舒適的優質服務。( 圖/林君 普丹)

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