3月31日，地勤服務部根據年度應急演練計劃和適時的季節氣候可能給航班帶來的影響，結合新冠肺炎防疫工作，開展了一次主題為“地勤服務部大面積航班延誤”的桌面演練。此次參加演練的單位有值機服務隊、客戶服務中心和機務隊。

　　演練前，部門組織全體員工學習《大面積航班延誤旅客服務保障預案》和《地勤服務部2020年度大面積航班延誤演練方案》，確保演練安全、有序。

　　地勤服務部負責人覃堅作為本次演練的總指揮。演練中，總指揮根據實際航班保障過程中可能發生的特情，不時地增加演練項目，如：發現發燒旅客、登機發現錯乘漏乘等，予以考驗員工的應急處置能力，員工臨陣不亂，處置得當。

　　演練結束后，地勤服務部負責人覃堅對演練開展情況進行點評：各崗位精心準備、職責明確，達到了演練預期的目的;演練過程中的不足之處有語言不夠規范和崗位間配合還不夠默契，在今后的日常工作中加以完善。

　　通過此次演練，提高了部門全體員工的特情處置能力，進一步熟悉地勤服務部《大面積航班延誤旅客服務保障預案》，幫助員工在今后的航延處置中，能夠做到急而不亂、安排有序。（楊崇超）

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