辭舊迎新，2019年的春節(jié)邁著清淺的步伐悠悠而來(lái)。為向旅客提供舒心的乘機(jī)體驗(yàn)，海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)(以下簡(jiǎn)稱“美蘭機(jī)場(chǎng)”)打造春節(jié)回家攻略，從吃、住、行等方面，為旅客帶來(lái)美蘭機(jī)場(chǎng)便民服務(wù)措施大盤(pán)點(diǎn)。

　　便捷通關(guān)   智能化設(shè)備帶您快捷出行

　　美蘭機(jī)場(chǎng)已啟用無(wú)紙化便捷通關(guān)服務(wù)，在國(guó)內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳和海口航空旅游城一樓的團(tuán)隊(duì)值機(jī)安檢區(qū)域，無(wú)需辦理托運(yùn)行李的旅客可通過(guò)“航旅縱橫”APP辦理在線值機(jī)，獲取二維碼電子登機(jī)牌。旅客可憑二維碼電子登機(jī)牌和個(gè)人有效身份證件通過(guò)安檢，然后在登機(jī)口掃描二維碼電子登機(jī)牌即可登機(jī)。

　　針對(duì)遺失了身份證原件需開(kāi)具臨時(shí)證明乘機(jī)的旅客，美蘭機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)出發(fā)廳4號(hào)門(mén)內(nèi)設(shè)立2臺(tái)旅客臨時(shí)乘機(jī)證明自助設(shè)備，旅客可通過(guò)本人自主操控快速辦理臨時(shí)乘機(jī)證明。同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)在國(guó)際樓出發(fā)大廳總服務(wù)臺(tái)前的自助值機(jī)區(qū)域內(nèi)設(shè)立2臺(tái)自助出境值機(jī)設(shè)備(目前僅限乘坐國(guó)泰航空乘客使用)，旅客最快只需45秒即可完成值機(jī)辦理，大幅縮短旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

　　此外，美蘭機(jī)場(chǎng)在國(guó)際航站樓出境大廳還投放了2臺(tái)自助簽注一體機(jī)，海南省居民符合條件赴港、澳、臺(tái)地區(qū)的旅客只需將電子港澳臺(tái)通行證插入“簽注易”核實(shí)證件信息后，選擇簽注種類和次數(shù)，微信繳費(fèi)即可領(lǐng)取證件，整個(gè)過(guò)程僅需5分鐘。

　　暖冬行動(dòng)   志愿服務(wù)帶您舒心出行

　　春運(yùn)期間，美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合海南空管、海南監(jiān)管局、海南航空、南方航空海南分公司、海航技術(shù)、飛航地服、美亞油料等相關(guān)駐場(chǎng)單位，組織50余名志愿者在候機(jī)樓內(nèi)外開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)問(wèn)詢指引、不文明行為管理、特殊旅客幫扶等，引導(dǎo)旅客快速有效乘機(jī)，提升旅客出行效率，保障旅客舒心出行。

　　為深度推進(jìn)軍民的深度融合發(fā)展，美蘭機(jī)場(chǎng)現(xiàn)已將1、2、27、28號(hào)值機(jī)柜臺(tái)設(shè)置為軍人、軍屬及烈屬優(yōu)先柜臺(tái)，同時(shí)將A區(qū)安檢VIP通道、12號(hào)通道，B區(qū)安檢VIP通道、13號(hào)通道設(shè)置為軍人、軍屬及烈屬優(yōu)先安檢通道。軍人、軍屬及烈屬旅客在上述值機(jī)柜臺(tái)辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，工作人員將在登機(jī)牌上粘貼軍人優(yōu)先標(biāo)識(shí)或栓掛行李優(yōu)先掛牌，方便后續(xù)安檢口及登機(jī)口等工作人員快速識(shí)別。

　　特殊關(guān)愛(ài)  愛(ài)心服務(wù)帶您安全出行

　　為保障眾多旅客出行時(shí)的生命安全，美蘭機(jī)場(chǎng)在公共區(qū)域共計(jì)投入16臺(tái)AED設(shè)備，用來(lái)?yè)尵韧话l(fā)心跳驟停和呼吸停止的心源性猝死急癥的旅客。AED設(shè)備分別放置在以下區(qū)域：1號(hào)貴賓室1臺(tái);海口航空旅游城旅游中心1臺(tái);美蘭機(jī)場(chǎng)酒店大堂1臺(tái);交通樞紐問(wèn)詢柜臺(tái)1臺(tái);國(guó)內(nèi)航站樓5臺(tái)，分別位于出發(fā)廳問(wèn)詢處南方航空自助值機(jī)柜臺(tái)旁1臺(tái)、B區(qū)安檢值班臺(tái)1臺(tái)、B區(qū)服務(wù)總臺(tái)1臺(tái)、出發(fā)廳4號(hào)登機(jī)門(mén)旁1臺(tái)、出發(fā)廳13號(hào)登機(jī)門(mén)1臺(tái)、出發(fā)廳27號(hào)登機(jī)門(mén)1臺(tái)、東遠(yuǎn)機(jī)位到達(dá)安保崗1臺(tái)、到達(dá)廳行李查詢1臺(tái);國(guó)際航站樓3臺(tái)，分別位于國(guó)際航站樓出發(fā)廳大門(mén)、國(guó)際航站樓101號(hào)登機(jī)門(mén)對(duì)面、國(guó)際航站樓到達(dá)廳邊檢值班臺(tái)，有需要的旅客可直接前往上述地點(diǎn)提取使用。

　　不僅如此，為提升旅客服務(wù)品質(zhì)，讓母嬰旅客、“候鳥(niǎo)老人”等特殊旅客切身感受“到了美蘭到了家”般的溫暖關(guān)懷，美蘭機(jī)場(chǎng)完成了所有母嬰室和特殊旅客服務(wù)區(qū)的改造升級(jí)工作。目前共設(shè)有6間母嬰室，設(shè)有哺乳間、尿布臺(tái)、熱奶器、消毒鍋和母嬰用品等設(shè)備。同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)在國(guó)內(nèi)候機(jī)樓出發(fā)廳3號(hào)門(mén)內(nèi)側(cè)設(shè)立特殊旅客服務(wù)區(qū)，主要為無(wú)人陪伴兒童和老人、輪椅或殘疾等需要特殊照顧的旅客提供協(xié)助登機(jī)服務(wù)，分為接待區(qū)、候機(jī)區(qū)和員工備崗室，多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)使得特殊旅客的出行更加舒心、便捷。

　　吃住娛樂(lè) 航空旅游城帶您歡樂(lè)出行

　　“民以食為天”，美蘭機(jī)場(chǎng)致力于打造平價(jià)親民、同城同價(jià)的機(jī)場(chǎng)美食，在航空旅游城五樓打造美食廣場(chǎng)，價(jià)格便宜透明，24個(gè)不同風(fēng)味的美食檔口組成的GK港悅美食廣場(chǎng)和淮湘小廚、香港深井燒鵝茶餐廳、龍抄手、潭牛de椰子雞、攬香小館、花田洋食、初戀故事、麥卡優(yōu)娜、愛(ài)茜茜里九大特色主題餐廳相輔相成，匯聚瓊、川、湘、粵、東北、臺(tái)式、韓國(guó)、泰國(guó)等地的特色美食，包攬米飯、粉面、扒類、甜點(diǎn)、茶飲以及小食等30多個(gè)系列，200多款產(chǎn)品，能容納2000人同時(shí)就餐。飽腹之余，美蘭機(jī)場(chǎng)還在航空旅游城三樓設(shè)立航空科技館，作為國(guó)內(nèi)唯一一家在機(jī)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置的航空科普教育基地，航空科技館共設(shè)置十一個(gè)展區(qū)，以時(shí)間為主線，系統(tǒng)地展示了人類探索航天航空歷程、取得的成就及科技進(jìn)步等，從逃生體驗(yàn)到駕駛飛機(jī)，從火箭騰空到遼寧母艦，從登陸月球到浩瀚宇宙，向旅客科普航天航空知識(shí)并進(jìn)行娛樂(lè)互動(dòng)。

　　美蘭機(jī)場(chǎng)希望為全球往來(lái)旅客提供便捷與舒適，在航空旅游城內(nèi)建設(shè)美蘭機(jī)場(chǎng)酒店，緊鄰美蘭機(jī)場(chǎng)與美蘭高鐵站，步行3分鐘即可抵達(dá)國(guó)內(nèi)航站樓，搭乘高鐵僅需10分鐘即可到達(dá)海口市區(qū)，高鐵2小時(shí)到達(dá)度假勝地-三亞。

　　自通航以來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)便致力于為旅客提供多樣化的出行服務(wù)，未來(lái)在持續(xù)推進(jìn)的美蘭二期項(xiàng)目中，美蘭機(jī)場(chǎng)將更加關(guān)注旅客出行需求，提升美蘭機(jī)場(chǎng)的高品質(zhì)服務(wù)水平，為旅客帶來(lái)更加舒適的出行體驗(yàn)。

責(zé)編：admin