5月16日，海航地服海口分公司國(guó)際保障室接到了通知，有一名擔(dān)架旅客由海口前往新加坡需要給予關(guān)注和特殊保障 。

　　在接到通知后，海口分公司國(guó)際保障室的地服員工們組成專項(xiàng)保障小組，立即啟動(dòng)特殊旅客保障方案，與海關(guān)、邊檢、衛(wèi)檢等聯(lián)檢單位建立聯(lián)系，并與安檢及急救中心協(xié)同開通特殊旅客綠色通道，讓旅客可以快速通關(guān)。各單位齊心協(xié)力在機(jī)坪開設(shè)了專用線路，國(guó)際保障室工作人員、機(jī)坪監(jiān)護(hù)室工作人員等一起配合醫(yī)務(wù)人員將特殊旅客小心翼翼一路從救護(hù)車上護(hù)送到手抬擔(dān)架上。在狹窄的過(guò)道里，所有人都不斷的互相提醒：“大家都要放慢腳步啊，不要有的人走得快，有的人走得慢。”“大家不要急啊，慢慢走!”最終，旅客被安全護(hù)送至客艙，順利成行。

　　海航地服海口分公司工作人員協(xié)助醫(yī)護(hù)人員保障旅客登機(jī)

　　海航地服始終重視特殊旅客關(guān)愛工作，重視每一名旅客的出行體驗(yàn)。今后，海航地服還將不斷的提升真情服務(wù)細(xì)節(jié)，提高服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)國(guó)際旅游島良好的窗口形象。

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