近日，建三江機場運輸服務部榮獲2017-2018度黑龍江省“青年文明號”榮譽稱號。這是對建三江機場運輸服務部踐行“真情服務”，用心服務旅客的高度肯定。

　　建三江機場運輸服務部現有員工18人，其中35周歲以下員工17人，占總人數的95%。自建三江機場通航以來，運輸服務部堅持“抓基層、打基礎、苦練基本功”，通過精益求精抓服務技術，爭先創優重員工培養，努力打造一支一流的服務團隊。他們堅持以顧客需求為導向，關注旅客感受，提高服務精度，設立便民服務臺，設置意見箱，收集旅客意見，改進不足，持續提升服務質量。他們秉承“真情服務”理念，服務做到“三多”：遇到殘疾、老年等特殊旅客多關心，遇到對登機流程不熟悉的旅客多指引，遇到航班延誤多溝通，受到了廣大旅客的好評。

　　真誠的微笑，優雅的儀態，溫和的言語，他們熱情地為旅客服務。他們有太多的故事，有感動，有驕傲，有震撼，有委屈。2018年冬天，北京突降大雪，航班長時間延誤。旅客焦躁憤怒，埋怨謾罵。但運輸服務部員工們仍然微笑著，一次次的抱歉，一遍遍的解釋，盡力滿足旅客需求，直到延誤了5小時的飛機載著歸心似箭的旅客飛上了回家的路。這樣的經歷有很多，但運輸服務部員工們說，每當遇到那種情況，他們總是告訴自己，“要挺住，因為我們代表建三江的形象”。

　　建三江機場運輸服務部還積極參加建三江管理局、建三江機場組織的各類公益活動，在幫扶農民秋收、學雷鋒日、慰問孤寡老人等活動中均有突出表現，塑造了良好的窗口形象。

　　榮譽是新的起點，更是新的征程。建三江機場運輸服務部將以此為新起點，秉承“人民航空為人民”的宗旨，優化服務流程，提升服務品質，為服務廣大旅客出行、促進地方經濟發展做出更大的貢獻。

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