進入夏秋航季，全國地區(qū)雷雨、冰雹等強對流天氣頻發(fā)，導(dǎo)致航班延誤、備降和取消。換季后的1個多月以來，梧州機場延誤取消的航班有所增加，尤其是4月7日和5月19日延誤時間較長的不正常航班。地面保障面臨了巨大的考驗。廣大員工堅守崗位，連續(xù)奮戰(zhàn)完成了航班不正常情況下的各項保障工作。

　　地勤服務(wù)部有針對性的組織值機服務(wù)隊、客戶服務(wù)中心、機務(wù)隊等隊室，認真學(xué)習(xí)公司《梧州機場大面積航班保障預(yù)案》、《梧州機場不正常航班保障服務(wù)工作處置預(yù)案》，提高員工的航延處置、異常事件處置和現(xiàn)場問題處置的能力。值機配載室建立每日航班旅客信息，遇航班延誤立即啟動處置預(yù)案，候機樓內(nèi)利用廣播、航顯向旅客公布航班動態(tài)。

　　雷雨強對流天氣突發(fā)時，地勤服務(wù)部全力做好特殊天氣情況下的生產(chǎn)組織與實施工作，密切關(guān)注部門保障情況、運行環(huán)境、旅客服務(wù)等條件的變化。配載室始終與空管部門、航空公司保持密切聯(lián)系，同時關(guān)注航班動態(tài)、天氣動態(tài)，及時發(fā)布航班信息、天氣信息等，實時監(jiān)控航班動態(tài)，將航班信息及時、準確地傳遞給各保障單位，使旅客第一時間得到航班信息;地面服務(wù)人員積極安撫旅客情緒，并提供各項服務(wù)保障。

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