進入夏秋航季，全國地區雷雨、冰雹等強對流天氣頻發，導致航班延誤、備降和取消。換季后的1個多月以來，梧州機場延誤取消的航班有所增加，尤其是4月7日和5月19日延誤時間較長的不正常航班。地面保障面臨了巨大的考驗。廣大員工堅守崗位，連續奮戰完成了航班不正常情況下的各項保障工作。

　　地勤服務部有針對性的組織值機服務隊、客戶服務中心、機務隊等隊室，認真學習公司《梧州機場大面積航班保障預案》、《梧州機場不正常航班保障服務工作處置預案》，提高員工的航延處置、異常事件處置和現場問題處置的能力。值機配載室建立每日航班旅客信息，遇航班延誤立即啟動處置預案，候機樓內利用廣播、航顯向旅客公布航班動態。

　　雷雨強對流天氣突發時，地勤服務部全力做好特殊天氣情況下的生產組織與實施工作，密切關注部門保障情況、運行環境、旅客服務等條件的變化。配載室始終與空管部門、航空公司保持密切聯系，同時關注航班動態、天氣動態，及時發布航班信息、天氣信息等，實時監控航班動態，將航班信息及時、準確地傳遞給各保障單位，使旅客第一時間得到航班信息;地面服務人員積極安撫旅客情緒，并提供各項服務保障。

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