近日，鄂爾多斯機(jī)場結(jié)合新型LED展示媒體改造項目完成了對行李可視化系統(tǒng)的再升級工作，此次升級相較過去可更直觀的將行李保障畫面清晰的展示給旅客，是鄂爾多斯機(jī)場踐行真情服務(wù)，切實做好旅客行李保障“最后一公里”工作的又一體現(xiàn)。 2015年初，鄂爾多斯機(jī)場第一次面向旅客推出“行李可視化”服務(wù)，最早的可視化服務(wù)采用專網(wǎng)連接行李分揀區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)與行李提取轉(zhuǎn)盤上的航顯屏幕，通過網(wǎng)頁模式，粗糙的向旅客進(jìn)行展示。

　　在當(dāng)時，畫面的清晰度雖然很低，但卻有效規(guī)范了本場裝卸人員的作業(yè)行為，極大的降低了旅客在行李方面的投訴率。次年，結(jié)合創(chuàng)新工作開展，行李可視化的每一個環(huán)節(jié)又得到了進(jìn)一步完善。一是為監(jiān)裝監(jiān)卸人員及裝卸人員佩戴“執(zhí)法記錄儀”解決了野蠻裝卸和行李失竊事件在本場的發(fā)生;二是針對行李傳送系統(tǒng)的多項“小技改”基本解決了行李在傳輸過程中“卡包”、“掉包”等現(xiàn)象的發(fā)生;三是通過自主改造行李監(jiān)控系統(tǒng)達(dá)成監(jiān)控巡檢行李系統(tǒng)的功能，實現(xiàn)了第一時間確認(rèn)堵包位置并進(jìn)行合理處置的目標(biāo)。 日漸完善的行李可視化系統(tǒng)得到了旅客和監(jiān)管單位的一致好評，針對行李保障的滿意度調(diào)查分值也逐年上升，鄂爾多斯機(jī)場的相關(guān)技術(shù)團(tuán)隊在2017年更榮獲“全國民航示范班組” 榮譽(yù)稱號。 2018年，隨著民航局在全行業(yè)范圍內(nèi)推廣“行李可視化”服務(wù)的同時，鄂爾多斯機(jī)場再度創(chuàng)新升級行李可視化系統(tǒng)。一方面是建設(shè)獨立的行李可視化監(jiān)控系統(tǒng)，并將“駕考監(jiān)控設(shè)備”與拖頭車進(jìn)行結(jié)合，真正實現(xiàn)了對行李的全流程高清監(jiān)控;另一方面是通過新增行李提取語音提示功能為其安裝了“嘴巴”，再輔以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的物業(yè)保障標(biāo)準(zhǔn)，切實讓旅客能夠?qū)ψ约旱男欣罘判摹?/p>

　　如今，針對行李可視化系統(tǒng)再一次的升級改造徹底解決了之前的問題，將高清晰度的行李保障畫面展示給每一位旅客，同時也符合了民航相關(guān)要求。

　　實踐沒有終點，創(chuàng)新永無止境，行李可視化系統(tǒng)的發(fā)展只是鄂爾多斯機(jī)場建設(shè)“智慧機(jī)場”諸多事宜中的一項工作，但精工至善，創(chuàng)新致遠(yuǎn)，在邁向“智慧機(jī)場”之路上的每一步，都體現(xiàn)了鄂爾多斯民航人通過他們自己的方式為民航事業(yè)的科學(xué)發(fā)展和創(chuàng)新驅(qū)動所貢獻(xiàn)的匠心智慧。

責(zé)編：admin