“霧”里東航，四川分公司地服部聯動協調保障航班安全
12月9日，成都遭遇自入冬以來第二次大霧侵襲。成都雙流國際機場跑道視程僅150米，積壓出港航班105架次，機場通行能力下降70%。成都雙流國際機場于07時20分啟動大面積航班延誤黃色預案，9時許升級為橙色預案。
面對航班大面積延誤，地面服務部迅速響應、聯動協調，啟動全面保障航班安全預案。相關保障人員立刻就位，各業務口主任加大巡視力度，加強對每一個安全和服務環節的把控。為安撫旅客情緒，增加通知頻次隨時告知旅客最新動態，并為早班延誤至中午的航班免費發放餐食。在積極應對延誤的基礎上，地服部積極做好協調工作和航班信息通報，做好隨時處理突發事件準備。上午10時，隨著大霧散去，起降條件逐漸轉好，各個航班陸續開始登機，大面積延誤在系統、快速、有效的處置下漸趨平穩。
沉著應對，響應聯動。大面積延誤有力的安全與服務保障得益于有效溝通和高效協調，更得益于系統的應急預案和全面的體系管控。不懈進取，百煉成鋼，大面積延誤是對地面服務的又一次檢驗，成功的保障是對管理機制的又一次認可。( 圖/周歡 文/張璐)
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