北京時間 3 月 15 日凌晨，德國法蘭克福飛往北京的航班登機口排起了長隊。旅客們不時向登機口內張望，不遠處，空乘身著白色防護服，佩戴口罩、護目鏡、手套，一邊在迎接旅客登機，還不時向排在后面的旅客招招手。

　　親切的天使 嚴格的戰士

　　CA932 是高風險航班，打好防疫戰的工作如同接力賽，一環緊扣一環。在主任乘務長劉穎的指導下，大家認真學習領會了最新的疫情防控技術指南，全組人信心滿滿，做好了準備。手握第一根接力棒的是身穿防護服的兩位乘務長——韓文君、左晶。如果在登機前發現有發熱(大于等于37.3 攝氏度)、乏力、干咳等癥狀的旅客，必須及時復核。作為第一道防線，她們不可有失誤和疏漏。

　　當天登機前的測溫工作并不容易。當旅客體溫出現不正常時，左晶先引導旅客到隔離區進行解釋和記錄，并進行二次測溫，而韓文君全程負責體溫正常旅客的登機工作。收到暫停運輸消息的旅客們總是不甘心，向兩位乘務長反復解釋，請求再測一次，穿著防護服的兩人一時間被埋在人群里。這一情況被劉穎看在眼里，她很嚴肅地向旅客說明了相關規定，有理有據有節，隨后報告機長，并根據測溫結果與地服溝通，為這些旅客做后續手續交接。

　　我們要把踏實感傳遞給旅客

　　航班空中飛行時間 8 小時 30 分鐘，乘務員對旅客一共進行了 3 次體溫監測。292 名旅客的身體狀況都在乘務員的詳細記錄當中，實時監控，同時也向有疑問的旅客說明測溫原因，安撫旅客情緒。為避免用餐期間交叉感染，公司對航班的餐飲進行了調整，所有的餐食采用預包裝的形式，一次性為旅客提供。

　　職責所在 使命必達

　　航程中，乘務組始終精神飽滿，每個擦肩而過的 小伙伴都在互相打氣，眼神傳遞著關心，彼此豎起大 拇指——這是乘務員之間的手語，它的含義從原來的 “準備好了”變成了“確認狀態，我沒問題”“收到， 你最棒!”。

　　“今天的 CA932 航班像一個家，而主任 乘務長就是大家長，保護著我們，讓我們感到踏實， 我們再把這種踏實感傳遞給旅客，保護好我們的航班， 保護好我們的祖國。”左晶深情地說。

　　北京時間 3 月 16 日早晨 7 時 24 分，CA932 航班 平安順利地降落在北京首都機場，落在了所有旅客心心念念的祖國的懷抱里。飛機停靠在 T3-D。在等待下 機過程中，為了緩解大家的焦急情緒，乘務組通過廣播及時向旅客通報最新信息，并且隨時關注旅客的需求，為他們答疑解惑，協助大家填寫新電子信息登記表等。

　　“下機前，幾乎每位旅客都對機組成員表達了感謝，告別的時候一直提醒我們要好好休息，增強免疫力， 這讓我們非常感動，一路上所有的付出都是值得的。” 左晶說。而此時，乘務組已經連續工作了近 11 個小時。

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