景德鎮(zhèn)機(jī)場有效防疫和真情服務(wù)兩不誤
2020-06-22 作者:胡娜 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
隨著航班和客流量的不斷回溫,為全力實(shí)現(xiàn)有效防疫和真情服務(wù)兩不誤,針對旅客填報健康申報,景德鎮(zhèn)機(jī)場多項(xiàng)舉措并用,確保防疫工作不松懈。
為了避免旅客扎堆在值機(jī)柜臺填報健康申報,影響辦票時間,更好的減輕值機(jī)柜臺壓力,分公司增添新舉措,把目前執(zhí)飛的航班,航班號,目的地,以及需要填報的二維碼或者小程序統(tǒng)一規(guī)整好,制作成易拉寶,放置在值機(jī)柜臺入口處;同時安排多名紅馬甲人員指引、協(xié)助旅客填報健康申報,遇到老人,或者帶孩子的服務(wù)員會詢問其健康狀況,會手把手的教旅客填報;對于無法掃碼填報的旅客,會引導(dǎo)至問詢柜臺和航空公司柜臺,填寫紙質(zhì)版申報表,避免旅客長時間在值機(jī)柜臺前逗留。
疫情期間,值機(jī)員在辦理旅客乘機(jī)手續(xù)時,盡可能間隔安排旅客座位,并保留一部分座位作為機(jī)上隔離區(qū)。針對需勸退旅客,他們積極協(xié)助航空公司進(jìn)行勸退,確保符合疫情防控要求。分公司多措并舉,不斷升級“防護(hù)網(wǎng)”,切實(shí)做到有效防疫和真情服務(wù)兩不誤。
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