12月份以來，錫林浩特機場公司出現自助值機使用率持續偏低情況，針對該現象。機場公司認真分析原因，并通過旅客問卷調查了解到情況如下：一是旅客不清楚錫林浩特機場還有自助值機設備。二是多數旅客對自助值機設備不知道如何操作。

　　針對該情況，錫林浩特機場公司增加自助值機設備外圍引導人員，引導服務人員主動詢問旅客有無托運行李，指引無托運行李且沒有“經呼飛”中轉的旅客到自助值機辦理。外圍引導服務人員還仔細觀察旅客排隊情況和各個值機柜臺辦理情況，及時將旅客指引到相應柜臺，保證柜臺前旅客排隊均勻。與此同時，機場公司在自助值機區域處，增加了自助值機提示標識，從自助值機設備操作流程和注意事項提示旅客，并安排一名服務人員協助旅客辦理值機手續，確保旅客能夠成功值機、便捷出行。

　　該舉措實施后不僅提升了自助值機設備的使用率，又提高了值機效率，最重要是為旅客提供了一個方便、快捷的乘機體驗，為機場公司高質量服務提升口碑。

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