3月11日，吉祥航空順利完成2021年春運(yùn)運(yùn)輸保障工作，累計(jì)執(zhí)行航班近萬架次，運(yùn)輸旅客近130萬人次，物流運(yùn)輸超1.1萬噸。春運(yùn)期間運(yùn)行安全保持穩(wěn)定態(tài)勢。與此同時(shí)，吉祥航空利用春運(yùn)契機(jī)持續(xù)推進(jìn)“真情服務(wù)”、積極開展創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)上線，提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

　　(圖為吉祥航空地服人員為旅客講解登機(jī)注意事項(xiàng))

　　在為期40天的春運(yùn)期間，吉祥航空克服新冠肺炎零星散發(fā)造成的不利影響，在確保運(yùn)行安全與防疫工作的前提下，有序完成春運(yùn)運(yùn)輸保障任務(wù)，共安全執(zhí)行國內(nèi)外與地區(qū)航班近萬架次，同比提升超10個(gè)百分點(diǎn);運(yùn)輸旅客近130萬人次，同比增長近2成。針對春運(yùn)前后部分熱門市場需求，吉祥航空還新增了包括上海-永州-昆明、上海-池州-南寧、南京-巴中等近10條聯(lián)通國內(nèi)東西部之間定期航線。在航班運(yùn)行前后，吉祥航空還重點(diǎn)加強(qiáng)飛機(jī)維護(hù)與檢修工作，在日常飛機(jī)檢修之余累計(jì)進(jìn)行近5000次非例行維護(hù)、超60次A檢及重大部件更換任務(wù)，全力保障所有飛機(jī)安全適航。

　　(圖為吉祥航空維修工程人員進(jìn)行飛機(jī)航后維護(hù))

　　同時(shí)，吉祥航空還主動(dòng)利用信息化手段，通過官方APP上線一批解決旅客痛點(diǎn)的創(chuàng)新產(chǎn)品與實(shí)用功能。吉祥航空于2月1日在部分國內(nèi)航線經(jīng)濟(jì)艙試行“吉享星廚”經(jīng)濟(jì)艙餐食付費(fèi)升級服務(wù)，包含中西風(fēng)格與葷素搭配的早餐、正餐、兒童餐、素食四大品類;旅客在航班出發(fā)前6小時(shí)前通過手機(jī)APP完成預(yù)定支付，即可在航班上享用美味可口的餐食。另外針對國內(nèi)疫情零星散發(fā)態(tài)勢，吉祥航空通過APP上線防疫政策查詢功能;該功能整合各權(quán)威渠道信息發(fā)布，并針對航班目的地進(jìn)行搜索優(yōu)化，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新各地疫情防控信息，滿足旅客出行規(guī)劃的信息獲取需求。該功能還支持一鍵跳轉(zhuǎn)各地健康碼官方頁面，便于旅客在必要時(shí)直接出示健康碼完成查驗(yàn)。此外，吉祥航空還新上線包括“登機(jī)口升艙”、“國內(nèi)中轉(zhuǎn)”、“加速飛”等在內(nèi)的多種個(gè)性化出行產(chǎn)品，惠及更多旅客。

　　春運(yùn)期間，吉祥航空各海外營業(yè)部亦堅(jiān)守崗位，為返鄉(xiāng)同胞提供暖心服務(wù)。吉祥航空赫爾辛基營業(yè)部不僅擔(dān)負(fù)海外同胞經(jīng)赫爾辛基搭乘吉祥航空航班中轉(zhuǎn)回國的保障任務(wù)，還在日常航班保障外為中轉(zhuǎn)過程中檢測陽性的同胞提供更多人性關(guān)懷。營業(yè)部全體人員在做好自身防護(hù)的前提下，聯(lián)合我國駐芬蘭大使館與當(dāng)?shù)貝蹏�華僑，義務(wù)為檢測陽性且在當(dāng)?shù)亟邮芨綦x治療的中轉(zhuǎn)同胞提供食宿、物資采購、翻譯、心理輔導(dǎo)等方面協(xié)助，并逐步完善起一整套溝通與協(xié)助機(jī)制。截止春運(yùn)結(jié)束，吉祥航空赫爾辛基營業(yè)部共累計(jì)提供相關(guān)協(xié)助近百人次，為遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的同胞送去愛與希望。

　　(圖為吉祥航空赫爾辛基營業(yè)部完成現(xiàn)場旅客測溫工作)

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