2月25日，2022年春運順利收官。為期40天的春運期間，廈航精心組織保障，在抓好常態化疫情防控前提下，著力優化服務流程，提供更多有溫度、暖人心的出行服務，共執行超15500個航班，同比增長13.4%;安全運送旅客200萬人次，同比增長16%，圓滿完成全部航班安全服務保障，有力保障了旅客春運返鄉與回程出行順暢。

　　溫馨春運 溫暖旅途

　　春運期間迎來春節、元宵傳統佳節，廈航力求營造濃厚的節日氣氛，讓旅客感受到年味十足廈航特色服務。

　　除夕、元宵節當天，廈航開展虎年新春主題航班活動。主題客艙中，俏皮可愛的“萌虎”形象窗花剪紙貼圖讓客艙更加活潑生動，虎力滿滿;乘務組為旅客們精心準備了新春主題杯花、定制紅包袋及虎年新春口罩;還邀請旅客分享新年的愿望與祝福，在喜慶的氛圍中度過難忘的空中之旅。

　　廈航空廚也推出機上祝福美食，春節期間頭等正餐、商務正餐、商務輕正餐甜品上線虎虎生威牛乳卷，經濟艙增加烤納豆年糕、鴻運叉燒飯及付費選餐新品，包含蜜汁熏魚、臺式泡菜等產品;元宵節當天在國內外航班上，為旅客提供椰香芝士湯圓、佛跳墻湯圓、臺式芋泥湯圓三款手工湯圓，與旅客一起歡度佳節。特別值得一提的是，1月28日，廈航驚喜升級高端體驗，攜手上海米其林三星餐廳泰安門精心打造頭等艙定制菜單，為乘客帶來云端星級奢享體驗。

　　春運期間，廈航也加強了對殘疾人、老年人、孕婦、無陪兒童等特殊旅客的關愛，設置“小鷺幫幫團”“愛心服務崗”，協助旅客辦理值機手續、登機以及提供防疫用品，提供“愛心地圖”解決旅客乘機的疑難疑點;推出“無陪調度”“專職無陪”等暖心服務，“無陪調度”為無陪小朋友開通安檢綠色通道，并提供優先登機服務，對于停靠遠機位的航班，“專職無陪”則會陪同小朋友乘坐擺渡車直至與乘務組交接，確保小朋友安全登機。

　　平安春運 安全順暢

　　面對春運期間復雜天氣多、運輸任務大、疫情防控形勢復雜等困難和挑戰，廈航全面加大隱患排查和整治力度，確保飛行、維修、客艙、空防等安全防線萬無一失，同時堅決貫徹落實民航局、省市政府最新疫情防控要求，嚴把疫情防控關口，堅決做好“人物同防”和遠端防控，及時將各地乘機注意事項通過廈航官網、APP、短信等平臺發送給旅客，全力減少疫情對旅客出行的影響。

　　春節前后，國內迎來多輪大范圍雨雪天氣，廈航密切跟蹤和強化冰雪天氣預測預警，針對不同機場制定“一場一策”運行方案，積極做好除防冰工作;同時，廈航提前召集相關部門就突出問題進行研討優化，嚴格落實航班監控程序，積極開展計劃動態調整與航班調時，最大化提升航班正常率;還上線全球顛簸預報系統，實現了全球范圍內的精細化顛簸風險預測，全力護航春運線，讓旅客回家路更平穩順暢。

　　便捷春運 實惠滿滿

　　今年春運，客流呈現“前低后高”的特點，廈航科學預測客流走勢，提前加密航班、動態匹配機型，新開了大興-南充、瀘州-深圳、廈門-營口等15條航線，加密福建至西南、西北、東北的熱點城市航班，為旅客提供更多出行選擇，其中重慶、成都等航線銷售火爆。

　　與此同時，廈航出臺了一系列營銷服務產品，帶給旅客們實惠滿滿的新春禮遇。春節前，旅客購票免費贈送改期權益，并為購票用戶贈送節后返程機票優惠券。同時，廈航降低白鷺會員保級積分要求，降幅達50%;新入會白鷺會員可享快速升級福利，期間升保級還可享受豐富的定制權益，如積分溢出可遞延至下個升保級周期使用;積分商城開展促銷活動，精選超30款年貨，折扣低至6折，為白鷺會員帶去濃濃的新春好禮。

　　春運雖已落幕，但對廈航來說，春運順利收官只是今年安全生產工作的良好開端，廈航人將保持春運時十足的干勁和飽滿的精神狀態，在各自崗位上用責任和汗水繼續幫助更多的人行走天下。(通訊員江觀明)

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