2月21日，為期40天的春運圓滿落下帷幕。據統計，溫州機場共完成運輸起降9280架次，旅客吞吐量120.221萬人次，貨郵吞吐量7558269公斤，同比分別增長18%、24%和10%，其中，旅客吞吐量增幅創十年之最，各項數據均取得歷史好成績。

　　提前部署，用措施提升服務

　　按照民航局、市委市政府的統一安排部署，溫州機場堅持“安全第一、方便快捷、真情服務”，積極作為、科學謀劃，周密部署，早謀劃、早部署、早行動，根據往年的春運保障經驗，召開了春運工作動員會，要求各保障單位積極協調解決運行保障中出現的困難和問題。各保障單位根據工作實際，分部門和崗位明確春運保障各項工作，切實將安全服務保障工作的每個環節落實到崗、責任到人，扎實做好春運期間安全、服務等各項工作。

　　通過整合96555熱線服務、及時發布1號和2號停車場啟用情況、加強新進員工崗前培訓質量、做好春節期間凈空宣傳、成立春運突擊隊等措施，為安全生產和旅客出行保駕護航。

　　強化責任，用安全保障服務

　　作為春運的核心環節，安全是最基本的要求，也是被置于首位的要求。溫州機場高度重視，協同機場公安分局充分利用安保情報信息系統，加強收集、研判工作，開展人員涉恐信息來源比對。各部門加強日常巡視檢查，落實機坪運行安全整治工作，加大消防檢查力度，做好應急準備。

　　安檢加強待檢區晚到旅客提醒和引導工作，做好待檢區危險品提示，在現場通道醒目處粘貼《民航旅客禁止隨身攜帶和托運物品目錄》和《民航旅客限制隨身攜帶或托運物品目錄》，盡量減少旅客重復過檢，提高通道檢查效率。

　　以客為主，用真情詮釋服務

　　按照“真情服務”的要求認真執行有關服務規范和標準，針對容易被雨水打濕的行李貨物，安排專人將出發貨物與行李用雨布進行細致遮蓋;充分發揮實習生及志愿者的作用，在值機區域做好引導工作，指引旅客辦理乘機手續和指導自助值機辦理;對特殊旅客提供個性化、差別化服務;候機樓春節氛圍裝扮濃厚，為旅客創造溫馨出行環境;與溫州紅日亭志愿者在候機樓開展“把家帶上路”公益志愿活動，傳遞出行溫暖。

　　春運雖已落幕，但是真情服務旅客的宗旨始終不變。溫州機場在細致之中見服務，細節之中見安全，細微之中見真情，展示了機場良好的窗口形象，確保了春運平穩有序，讓這個冬天不再寒冷，讓漫長的出行之路越發溫暖。

責編：xwxw