春運(yùn)即將到來(lái)，隨著三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)的旅客數(shù)量日益增多，航班保障、旅客服務(wù)的工作不容小覷，保障好特殊旅客顯得尤為關(guān)鍵。為做好輪椅旅客的現(xiàn)場(chǎng)保障工作，飛航地服三亞分公司于1月組織開展了數(shù)次輪椅旅客聯(lián)合保障演練。

　　演練旨在提高飛航地服的特殊旅客保障水平，主要考核特車駕駛員的操作規(guī)范及旅客服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。特車駕駛員重點(diǎn)講解無(wú)障礙登機(jī)車的保障要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，旅客服務(wù)人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)無(wú)障礙登機(jī)車保障的服務(wù)細(xì)節(jié)。本次演練遵照詳細(xì)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，采取“一對(duì)一服務(wù)，手把手交接”的原則，確保員工在現(xiàn)場(chǎng)保障輪椅旅客時(shí)能夠無(wú)縫隙對(duì)接。

　　通過(guò)數(shù)次輪椅旅客聯(lián)合保障演練，進(jìn)一步鞏固了飛航地服特殊旅客保障的業(yè)務(wù)技能，確保春運(yùn)及日后航班保障高峰期間的旅客服務(wù)工作能夠穩(wěn)中有序。

　　飛航地服將持續(xù)秉承“珍惜、服務(wù)、協(xié)作、稱職、創(chuàng)新”的理念，致力于打造國(guó)際化，市場(chǎng)化，標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字化的創(chuàng)新型地面服務(wù)綜合供應(yīng)商，使每一位旅客都能享受到安全舒適的乘機(jī)體驗(yàn)。

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