5月31日，地服部值機售票柜臺值班主任胡洋接到一個緊急通知，安徽省的四名殘疾人運動員來成都參加完全國射擊錦標賽后，于今天將乘坐MU5436航班回到合肥，同時表示，隨機還要運送比賽用氣槍和子彈。時間緊急，殘疾人保障、危險品運輸，收到通知的胡洋第一時間報告了值班經理。

　　值班經理收到信息后，做了周密布置，仔細查詢手冊內容，及時通知貨運代理人信息，請貨運代理人按照東航手冊流程操作，并上報分公司相關部門。同時，在值機托運、安檢、分揀行李、押運行李、裝載行李等各個環節分別安排了分部經理及業務主管進行跟蹤，在派出有特服經驗、應急處理能力較強的主管和員工為旅客提供服務保障。保障中，地服部各崗位員工認真負責，密切配合，環環相扣，圓滿保障了此次特服任務。運動員領隊非常感謝東航地面服務人員精心的服務，連連道謝。

　　“愛無止境、服務當先”，東航四川地服部此次特殊旅客和危險品運輸保障，集中體現了地服人的專業能力和“四精”的服務態度，贏得了旅客的贊揚，為東航良好服務形象增光添彩。

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