12月4日上午9點，東航MU5103航班，一架嶄新的A350-900客機滿載著288名旅客從上海虹橋機場起飛，經過1小時50分的飛行順利抵達北京，這標志著東航全新引進的A350-900客機正式投入運行。

　　A350-900飛機提供了強大的遠程能力和運行效率，其卓越的舒適度和先進的設施讓每一位旅客都能享受愉悅的飛行體驗。東航定制版A350-900除了機型本身具有強大遠程能力、更大空間、更加安靜、更加綠色等諸多特點外，更加人性化、更加高端的客艙服務系統成為鮮明的亮點，全球首發包廂式公務艙和極具標志性的豪華公務艙“空中會客廳”，完美融合了高端客戶的私密需求和社交體驗。

　　首航當日，乘務組提前召開準備會，力求以最好的狀態投入服務保障工作，乘務組精心布置客艙，力求全方位為旅客提供耳目一新的客艙體驗。在設施方面，“搖籃式”椅盤設計和優質的空氣管理系統讓客艙更加舒適，配備超大冷藏柜的全功能吧臺可提供多種餐飲服務，便捷的空中互聯網讓空中沖浪更加順暢，機外高清攝像頭實時直播起飛全過程;在餐食方面，乘務組為豪華公務艙、公務艙旅客準備了特色迎賓飲料綠野仙蹤及香檳，為全艙旅客準備了A350飛機模型綠豆糕甜品，乘務組還與旅客共同切開了印有A350機型的蛋糕慶祝首航。此外，乘務組還為旅客準備了精美的禮物公仔狗及飛機模型，在抽獎環節中旅客們積極參與其中，紛紛表示將會把禮品帶回家與家人一起分享。

　　在首都機場的靜態展示中，客艙部從參觀者體驗的角度對展示流程進行了人性化的設計，精心布置客艙，把握每處細節;打造專業的“講解員”團隊，對客艙中所要呈現的每個亮點都細致分工，落實到人;客艙中先進的服務設施和雅致的米色裝飾可謂相得益彰，剛柔并濟，讓嘉賓和媒體朋友們留下了深刻的印象。

　　據悉，為保障A350新機型的順利飛行，客艙部積極組織落實各項準備工作，從今年6月起，48名種子教員分四批次前往法國圖盧茲接受轉機型訓練，夯實的訓練基礎保障了應急撤離演示驗證的圓滿成功，也為日后的安全飛行提供了堅實的保障。同時為A350量身打造的全新航前準備室，定制款機型攻略書，不僅為A350的飛行營造了濃厚的氛圍，更幫助所有乘務人員更好、更快地適應新機型的飛行工作。日后還將會推出A350e化手冊，使得乘務員操作手冊更為直觀、便捷，開啟手冊電子化的新時代。

　　近年來，東航在不斷推動國際化建設的同時，始終秉承“精準、精致、精細、精彩”的服務理念，為全球旅客連接世界的精彩。此次東航A350-900客機的引進，將進一步豐富東航機隊機型，優化全球航線網絡和戰略布局，為旅客打造更加舒適貼心的乘機體驗，從而助力中國民航發展，獻禮改革開放40周年!

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