5月27日，記者獲悉，昨晚海航航空地面服務有限公司太原分公司(以下簡稱：海航地服太原分公司)在保障海航航空HU7880(太原-烏魯木齊)航班期間，高效為一名旅客追回丟失行李，順利成行，獲旅客贊譽。

　　海航地服工作人員與丟失行李的旅客及時了解情況

　　據了解，在太原-烏魯木齊航班的旅客登機時，一位20多歲的年輕姑娘向海航地服太原分公司旅客服務部商務主管楊寧求助，她非常著急說自己在下出租車時忘記了取行李箱!出租車車牌號她沒有記住，也沒有要出租車票，想找到行李，幾乎是大海撈針!情況非常復雜，更讓人心急的是從登機到關艙門起飛大約還有20多分鐘，時間非常急迫。

　　鑒于情況的特殊性，楊寧馬上向太原分公司總經理匯報，并協助旅客開始查找，安排外場商務員趙杰帶旅客去機場公安局派出所報案調監控，當時旅客在T1航站樓，派出所在T2航站樓，趙杰想也沒想，帶著旅客一路飛奔。在機場派出所干警協助下，通過監控5分鐘后終于找到了出租車牌號，機場干警通過出租車公司聯系到了司機，這時旅客已經陸陸續續登機，還有15分鐘時間!

　　一向冷靜的楊寧和趙杰也著急起來，他們再次和出租車司機確認行李即將送達的時間，出租車司機說十分鐘后能到。為防止出租車堵路晚到，避免航班延誤，確保航班正點起飛，同時急旅客之所急，她再次協調快速安檢通道，以便讓旅客以最快的速度完成拿行李和登機流程。時間一分一分的過去了，趙杰和旅客在門口焦急地等待著，十分鐘過去了，出租車還沒有到，趙杰四處張望，忽然看到了那輛出租車，只見那個老年司機也是著急的滿頭大汗，拿到行李的那一刻，楊寧、趙杰和旅客都欣喜萬分，連連感謝。他們一邊往回跑，一邊溝通登機情況，終于在飛機關艙門前幫旅客帶著隨身行李箱登上了飛機，前前后后共20多分鐘!效率出奇的高!

　　海航地服工作人員成功幫助旅客找回行李

　　旅客對海航地服員工盡心盡責、爭分奪秒、高質高效的服務非常滿意!她不停的道謝。航班正點關艙，旅客滿意而歸!這正是一群兢兢業業、樂于奉獻、不忘初心的海航人，對真情服務一種發自內心的詮釋。

　　海航地服太原分公司溫馨提示旅客，在暑運即將到來之際，出行高峰也即將到來!希望旅客一定要注意自己的行李和財物，防止丟失，確保自己的順利出行。

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