為進一步提升航空售票工作人員對旅客乘機相關(guān)規(guī)定的解讀能力，做好航空旅行常識普及工作。5月28日，機場公司組織二連浩特市內(nèi)各機票銷售代理商業(yè)務(wù)人員在市區(qū)城市候機樓內(nèi)開展了乘機旅行常識宣講活動。

　　此次宣講活動機場公司選派地面服務(wù)部、航空安保部業(yè)務(wù)骨干人員，并結(jié)合實際認真梳理了旅客日常出行中常遇問題，圍繞特殊旅客購票、機場值機手續(xù)辦理、不正常航班處理、托運行李規(guī)定、安檢常識、隨身攜帶物品規(guī)定等方面展開了宣傳培訓(xùn)，同時制作了《二連浩特機場航班乘機指南》宣傳展架在各售票處進行了擺放，供旅客查看了解。

　　據(jù)了解，根據(jù)民航局抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不少航空旅客，尤其是初次乘機的旅客，對航空旅行知識以及旅客乘機相關(guān)規(guī)定了解不夠充分，相關(guān)法規(guī)的理解不夠全面準確，導(dǎo)致出行受阻，乘機體驗度下降。由此可見在加大航空旅行常識普及的同時，提升航空售票工作人員對于乘機規(guī)定的講解能力也尤為重要。航空售票員作為旅客乘機出行接觸的第一環(huán)節(jié)，能否正確且全面地為旅客答疑解惑對于旅客順暢出行至關(guān)重要。

　　此次活動，有效提升了航空售票人員關(guān)于乘機旅行常識的講解能力，為旅客提供更加專業(yè)高效的服務(wù)體驗。

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