海航地服孫靜

        11月12日上午，海航地服太原分公司商務(wù)調(diào)度員孫靜正在忙碌著，忽然前后進(jìn)來(lái)兩撥人拿著錦旗找她，表達(dá)著感謝。原來(lái)，來(lái)訪者是孫靜曾經(jīng)幫助過(guò)的旅客，她回憶起今年10月份發(fā)生的兩件事。

　　失而復(fù)得的重要票據(jù)

　　10月20日夜晚，西安大霧。長(zhǎng)安航空9H8452(煙臺(tái)-西安)航班因天氣原因備降太原機(jī)場(chǎng)，次日商務(wù)員李坤義在太原機(jī)場(chǎng)登機(jī)口附近的座椅上發(fā)現(xiàn)一個(gè)男士手包，里面裝著大量票據(jù)和銀行卡。他按照流程和同事一起清點(diǎn)后，立即把包交給商務(wù)調(diào)度員孫靜手里。

　　看著這個(gè)裝著這么多票據(jù)和現(xiàn)鈔的手包，孫靜想著盡快聯(lián)系到失主。她在手包里尋找旅客的信息，沒(méi)有名片，沒(méi)有身份證，旅客姓什么，叫什么，沒(méi)有一點(diǎn)蛛絲馬跡。功夫不負(fù)有心人，她發(fā)現(xiàn)一張寄存行李的卡片，上面寫(xiě)著一個(gè)電話號(hào)碼，抱著試試看的想法孫靜打通了電話。電話那頭旅客非常驚喜!說(shuō)他以為找不到了，尤其是里面的票據(jù)是單位的重要票證，丟失了非常麻煩。他后悔不已，正在懊惱地想丟在哪里了，電話就來(lái)了。旅客激動(dòng)地說(shuō)，再多感謝的話語(yǔ)也表達(dá)不了對(duì)工作人員的感激之情。

　　價(jià)值兩萬(wàn)的玉佩完璧歸趙

　　10月26日，海南航空HU7329(長(zhǎng)沙-太原)航班平穩(wěn)地在太原落地，大約半個(gè)小時(shí)左右，商務(wù)調(diào)度員李勇就接到一個(gè)旅客電話。電話里，旅客焦急地說(shuō)自己不小心把一塊價(jià)值二萬(wàn)元的玉佩遺失在飛機(jī)上。李勇一聽(tīng)馬上聯(lián)系乘務(wù)員和清潔隊(duì)協(xié)助查找，對(duì)方反饋沒(méi)有發(fā)現(xiàn)該旅客的遺失物品，乘務(wù)員表示將進(jìn)行尋找。旅客認(rèn)為再也找不到了，非常失望。

　　在返程HU7330(沈陽(yáng)-太原)落地后，細(xì)心的孫靜沒(méi)有放棄尋找，再次與機(jī)上乘務(wù)員聯(lián)系，要求再看看飛機(jī)上有沒(méi)有該旅客遺失的物品，終于在旅客座椅夾縫下方找到這塊玉牌!當(dāng)孫靜告知旅客時(shí)，他說(shuō)這塊玉佩不僅價(jià)值高對(duì)他來(lái)說(shuō)意義非凡，如果丟失將是他一生的遺憾。如今找到了，他已無(wú)法用語(yǔ)言表示感謝。(孫玉荷、孫莉)

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