海航地服孫靜

        11月12日上午，海航地服太原分公司商務(wù)調(diào)度員孫靜正在忙碌著，忽然前后進來兩撥人拿著錦旗找她，表達著感謝。原來，來訪者是孫靜曾經(jīng)幫助過的旅客，她回憶起今年10月份發(fā)生的兩件事。

　　失而復(fù)得的重要票據(jù)

　　10月20日夜晚，西安大霧。長安航空9H8452(煙臺-西安)航班因天氣原因備降太原機場，次日商務(wù)員李坤義在太原機場登機口附近的座椅上發(fā)現(xiàn)一個男士手包，里面裝著大量票據(jù)和銀行卡。他按照流程和同事一起清點后，立即把包交給商務(wù)調(diào)度員孫靜手里。

　　看著這個裝著這么多票據(jù)和現(xiàn)鈔的手包，孫靜想著盡快聯(lián)系到失主。她在手包里尋找旅客的信息，沒有名片，沒有身份證，旅客姓什么，叫什么，沒有一點蛛絲馬跡。功夫不負(fù)有心人，她發(fā)現(xiàn)一張寄存行李的卡片，上面寫著一個電話號碼，抱著試試看的想法孫靜打通了電話。電話那頭旅客非常驚喜!說他以為找不到了，尤其是里面的票據(jù)是單位的重要票證，丟失了非常麻煩。他后悔不已，正在懊惱地想丟在哪里了，電話就來了。旅客激動地說，再多感謝的話語也表達不了對工作人員的感激之情。

　　價值兩萬的玉佩完璧歸趙

　　10月26日，海南航空HU7329(長沙-太原)航班平穩(wěn)地在太原落地，大約半個小時左右，商務(wù)調(diào)度員李勇就接到一個旅客電話。電話里，旅客焦急地說自己不小心把一塊價值二萬元的玉佩遺失在飛機上。李勇一聽馬上聯(lián)系乘務(wù)員和清潔隊協(xié)助查找，對方反饋沒有發(fā)現(xiàn)該旅客的遺失物品，乘務(wù)員表示將進行尋找。旅客認(rèn)為再也找不到了，非常失望。

　　在返程HU7330(沈陽-太原)落地后，細(xì)心的孫靜沒有放棄尋找，再次與機上乘務(wù)員聯(lián)系，要求再看看飛機上有沒有該旅客遺失的物品，終于在旅客座椅夾縫下方找到這塊玉牌!當(dāng)孫靜告知旅客時，他說這塊玉佩不僅價值高對他來說意義非凡，如果丟失將是他一生的遺憾。如今找到了，他已無法用語言表示感謝。(孫玉荷、孫莉)

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