海航地服孫靜

        11月12日上午，海航地服太原分公司商務調度員孫靜正在忙碌著，忽然前后進來兩撥人拿著錦旗找她，表達著感謝。原來，來訪者是孫靜曾經幫助過的旅客，她回憶起今年10月份發生的兩件事。

　　失而復得的重要票據

　　10月20日夜晚，西安大霧。長安航空9H8452(煙臺-西安)航班因天氣原因備降太原機場，次日商務員李坤義在太原機場登機口附近的座椅上發現一個男士手包，里面裝著大量票據和銀行卡。他按照流程和同事一起清點后，立即把包交給商務調度員孫靜手里。

　　看著這個裝著這么多票據和現鈔的手包，孫靜想著盡快聯系到失主。她在手包里尋找旅客的信息，沒有名片，沒有身份證，旅客姓什么，叫什么，沒有一點蛛絲馬跡。功夫不負有心人，她發現一張寄存行李的卡片，上面寫著一個電話號碼，抱著試試看的想法孫靜打通了電話。電話那頭旅客非常驚喜!說他以為找不到了，尤其是里面的票據是單位的重要票證，丟失了非常麻煩。他后悔不已，正在懊惱地想丟在哪里了，電話就來了。旅客激動地說，再多感謝的話語也表達不了對工作人員的感激之情。

　　價值兩萬的玉佩完璧歸趙

　　10月26日，海南航空HU7329(長沙-太原)航班平穩地在太原落地，大約半個小時左右，商務調度員李勇就接到一個旅客電話。電話里，旅客焦急地說自己不小心把一塊價值二萬元的玉佩遺失在飛機上。李勇一聽馬上聯系乘務員和清潔隊協助查找，對方反饋沒有發現該旅客的遺失物品，乘務員表示將進行尋找。旅客認為再也找不到了，非常失望。

　　在返程HU7330(沈陽-太原)落地后，細心的孫靜沒有放棄尋找，再次與機上乘務員聯系，要求再看看飛機上有沒有該旅客遺失的物品，終于在旅客座椅夾縫下方找到這塊玉牌!當孫靜告知旅客時，他說這塊玉佩不僅價值高對他來說意義非凡，如果丟失將是他一生的遺憾。如今找到了，他已無法用語言表示感謝。(孫玉荷、孫莉)

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