4月15日凌晨2時(shí)左右，一名萬姓女士懷里抱著一個(gè)嬰兒、帶著一位老人，來到南昌機(jī)場值機(jī)柜臺前，提出求助。最后，在當(dāng)班值機(jī)員的幫助下，順利踏上回家路。

　　據(jù)悉，萬女士通過互聯(lián)網(wǎng)購買了自己和母親由南昌前往南京的紅土航空A67110航班機(jī)票，而她以為自己3個(gè)月的孩子不需要購票，便直接進(jìn)了機(jī)場。4月14日21時(shí)左右，萬女士進(jìn)到機(jī)場，了解到嬰兒也需要憑票乘機(jī)，而且紅土航空的嬰兒票只能在其官網(wǎng)購買，于是與官網(wǎng)客服聯(lián)系¼¼

　　因?yàn)樘鞖庠�因，原�?jì)劃21時(shí)50分起飛的A67110航班一直延誤到15日凌晨1時(shí)30分才落地。4個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，萬姓女子一直未能與網(wǎng)站客服取得聯(lián)系。眼看著航班即將登機(jī)了，萬般無奈之下，她抱著孩子來到C04值機(jī)主任柜臺，求助于當(dāng)班值機(jī)員，并表示如果買不到嬰兒票，只有改簽次日航班。

　　此時(shí)，已是凌晨2點(diǎn)，南昌的夜，春寒料峭。值機(jī)主任杜波得知這一情況，先是試著與紅土航空官網(wǎng)公布的客服電話聯(lián)系未果，隨后通過其他方式與紅土航空的工作人員取得聯(lián)系，得知客服和相關(guān)售票人員在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)早已下班。杜波便請求這名工作人員幫忙協(xié)調(diào)，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，終于幫萬女士小孩購得了一張嬰兒票。與此同時(shí)，候機(jī)樓廣播里傳來了提醒萬女士抓緊時(shí)間登機(jī)的聲音。杜波又協(xié)調(diào)安檢，帶著萬女士及家人從安檢頭等艙通道迅速通過安檢，送到了登機(jī)口，萬女士帶著孩子攜著母親登上了回家的航班。

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