5月30日，以“服務品質(zhì)、智慧啟航”為主題的第四屆中國機場服務大會在北京召開，大會發(fā)布了《2018年度中國民用機場服務質(zhì)量評價報告》。新疆伊寧、喀什兩機場分別在國內(nèi)100萬-200萬級參評的32家機場中斬獲第一和第二的好成績，榮膺“2018年度優(yōu)秀機場”大獎。這是新疆機場集團支線機場首次摘得全國服務質(zhì)量獎項。

　　參評前期，機場集團提前謀劃，以“旅客的需求就是我們的服務目標”為引領，全力推進服務質(zhì)量提升工作，組織成立內(nèi)審員隊伍，制定評審方案，開展內(nèi)部評價自查與改進。伊寧、喀什機場利用服務質(zhì)量評價指標，對標同量級機場，先后開展了多次自查、復查;從人力、設備、資金等方面全面投入，從細節(jié)入手，逐一落實整改要求，以標準落實促進服務質(zhì)量提升。

　　獲得中國機場服務質(zhì)量評價“優(yōu)秀機場”殊榮，既標志著新突破，也意味著新挑戰(zhàn)。新疆機場集團將積極踐行真情服務，堅持“以人民為中心”的服務思想，進一步找準機場服務工作定位，攻堅服務質(zhì)量重點，加大智慧技術(shù)應用，進一步解決好旅客關切的機場服務難題，持續(xù)圍繞“九項便民措施”開展服務質(zhì)量提升工作，用更加扎實的措施、更加求實的效果，讓旅客出行更安全、更方便、更快捷。

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